操作条款是 ad-hoc 操作，需要持续不断地进行。通常情况，操作条款没有可预先性。操作条款的实例包括为某些人提供细节信息，安排会议以及对一件工作进行快速评估。
操作条款的管理有两个常用的方法。对于比较重要的操作条款，最好的方法是将它以活跃成分添加到项目计划中，为它分配资源并给定期限，然后管理这一活跃成分并且对它进行追踪。这是一个比较好的方法，因为它将活跃工作保持在队列中，并且允许项目经理查看操作条款执行的进度。
另一个流行的做法则是在单独的操作条款日志中追踪和管理操作条款。当活动工作需要一两个钟头时，单独的操作条款日志才有意义。当工作时间超过这个数目时，必须将操作条款添加到工作计划中。操作条款具有时间敏感性。当一个操作条款在合理的时间框架内完成后，它将被关闭并清除。
操作条款有时候与事务错误地搅和在一起。事务是这样一种问题：如果它在项目中没有被解决，则会对项目产生有害的影响。而操作条款只是一些简单的需要重复运行的工作。
如果将操作条款添加到计划，则应该像管理计划活动一样追踪它们。如果将比较小的操作条款记录到操作条款日志，需要使用下面的过程管理它们：
1 项目经理登录进入操作条款日志。在这里记录了操作条款的存在性并确保它引起注意并被执行。
2 项目经理将操作条款分配给团队成员，团队的成员则对操作条款负责，然后采取必要的步骤完成任务。项目管理者也会被分派任务。
3 每一个操作条款完成的日期都应被记录到日志中，并且估计其需要的开销。
4 如果完成操作条款包含比预期更多的工作，则应引起项目经理的注意，并将它们都添加到计划中。
5 对操作条款日志每周做一次检查，保证每个操作条款如实完成。因为操作条款日志中的操作条款都只需要花一两个钟头，则需要确保它被迅速完成。
6 项目经理应保证操作条款按时关闭。操作条款可能比较小，但是也应该被追踪并完成。如果不能确保其被成功完成，则完全没有必要记录和追踪它们！
责任编辑：德东
