如何应对提高绩效的挑战

提前预防不良绩效

处理不良绩效的最佳方法实际上是提前采取措施，预防其发生。

首先，企业应保持良好的沟通渠道。企业领导者负责阐明公司整体目标，而管理人员则应将其分解到员工。员工应当清楚地知道如何将自己的目标与企业的目标统一，以及他们的绩效对于企业成功做出的贡献。其次，不要过度提升。员工在某一层级工作优异并不意味着他有能力胜任上一层级的工作。第三，鼓励管理人员花时间与员工一起发现潜在的绩效问题。 第四，不要将目标设定过高，为员工保留超越目标的空间。 第五，制定与企业文化一致的目标。

资料1：比较常见的绩效问题

● 公司进行了架构调整，我的助理似乎不能适应。

人们通常需要时间来适应新的环境，有些人能更快适应各种变化。与你的助理进行沟通，了解架构调整给他的工作带来的具体变化。有可能是因为沟通不畅使助理不清楚他的工作职责，以至于无法区分工作的优先次序，进而导致不能提供相应支持。这些都是你可以提供帮助的方面。

● 下属经常无法完成既定目标，影响部门其他员工的士气。

对于不良绩效的管理非常费时，也许将时间用在支持优秀绩效员工上会更有利。但你一定要了解绩效不佳员工未能达成目标的原因，帮助他们制定清晰的目标，按目标进行管理。

● 我在工作中并不开心，而且感到不被赏识，这影响到了我的绩效。

如果你要改变绩效不佳的现状，那么与上级沟通就尤为重要。让上级帮助你了解具体发生了什么事情。是因为工作压力增大了，还是你本人又设定了其他的个人目标？ 你必须明白一点，对于企业来说，激励和安置现有人员，比招聘和培训新员工更节约成本，因此上级会很愿意帮助你。

资料2：在绩效管理中常犯的错误

● 对不良绩效本身反应过于激烈而忽视了真正原因。

无论不良绩效有多么令人困扰，在处理时一定要公正、不含偏见且保持一致。保持理性是最有利的，任何过激的反应对自己、员工和企业都没有任何帮助。 应该找到不良绩效产生的深层原因。

● 目标无法实现或不明确。

所有目标都应该是可以实现且清晰的。确保你的期望符合公司文化并得到其支持，为每个人制定适合其能力的指标。确立短期指标以便于定期检查任务完成情况，并在问题变得严重前进行干预。

● 未能尽早重视不良绩效。

绩效应该是可衡量的，其可衡量性越强也就越易于管理。将员工的绩效与其任务目标进行比较，制定定期检视计划，鼓励员工自我监控绩效情况。优秀的绩效管理人员往往会在早期进行风险评估，发现并重点处理潜在的威胁。

● 不能区分不良绩效与性格冲突。

假如问题是性格造成的，那么应该引入第三方来公正地协调。对待不同的问题，应灵活地采用不同的策略，并且还要意识到在解决某个问题时，很可能会影响或引发其他问题。

责任编辑：德东