来自Spicework的共同创始人的技术创业要诀

雇佣“制造产品”人

创业是关于改变世界，或者至少是改变你周围的小部分世界。创业，你需要的人必须是对他们所做的事情充满热情的人。你需要他们绝对的效忠于他们开发和销售的产品。这些制造产品的人要对他们开发的、在市场上买卖的、或者销售的产品有一种所有者的感觉。对他们来说仅仅给一个说明和告诉他们“开发这个”是不够的。

他们需要得到最终用户的同意，了解他们所做的标记，并且将这个融入到产品中，使之得到一些改进。这些人就是你需要雇佣的人。他们明白将有成千上万的人要使用这个软件。他们有动力来开发他们能开发的绝对最好的产品。你不需要雇佣百分之百的制造产品的人，但是你需要一部分这样的人。他们使你的公司要么成功要么失败。

开发正确的产品

在你创业的第一年中你将遇到独特的挑战。如果你是一个软件公司，最大的可能性是，你开发的产品从来就没有人做过。这是一个令人兴奋的时期，但是它也是一个不稳定的时期。你不得不去确定你正在开发的产品在市场上是否真的有需求。在这一年中，你必须去做的最重要的事情就是开发产品，当然是能使用的产品，同时这个产品要有实际愿意使用它并为它付费的用户。

我知道只有一个方法可以做到这个，那就是与你的目标客户或用户多沟通。你必须真正明白他们的真正需求。我见过的最普遍的错误就是猜测实际用户的需求。他们坐在他们自己的办公室中想象客户会有些什么问题，然后他们提出一个解决方案。不要猜测。要多沟通。

了解他们真正的问题

亲自去拜访他们！不要通过电话进行调查，也不要通过一些调查公司得到原始资料，你需要亲自去做这些。毕竟，还有什么事情比得到你需要开发的合适产品更重要呢？你怎么样做到这点呢？仅仅是询问。你会很惊奇的发现，如果你告诉用户你正在设法做的事情的真相时，有那么多的人愿意帮助你！当我们开始创办Spiceworks时，我们拿起电话，打给了小公司的IT负责人，告诉他们，“我们想更好的了解你工作的每一天。我们不考虑行业而是关心你们独特的需求，我们将帮助你们。”当你为他们提供帮助的时候，很少有人会拒绝你的。

既然这么说了，当你去见他们的时候，不要浪费他们的时间。你应该仔细思考你想从他们那里学到什么、你想要问什么问题等等。最重要的是，注意对比他们所做的和他们所说的。他们可能经常说一套做一套。比如说，我们发现在我们询问的时候，“您有在网上任何地方寻求过帮助吗？”他们所有的回答都是，“没有。”然而，当你坐在他们办公室观察他们时，你会发现当他们调试程序遇到难题时，他们做的第一件事便是访问Google。

尽快并经常获得反馈

第二个最常见的错误是把最初的研究放入一个黑洞，12个月后生产出来一个“完美的产品”。我几乎能保证这个产品是错误的。得到最初的反馈，构造一个原型，在30天到60天内快速的将这个原型返回给先前的那些用户。然后仔细的听他们的意见。你会对他们告诉你的事情感到非常惊讶。有一些你提出的特点他们会很喜欢，但是有一些他们可能会很讨厌。

这个过程中最重要的部分是他们给你的新特点。真正的软件是能在他们面前让他们尽情的发挥想象能力。他们将在他们目前看到的原型上提出一些新的功能性要求。把它记下来，再开发软件，把所有的事情再做一次。你很快就可以得到一个能解决实际问题的方案，因为这是用户自己设计的。

在创办Spiceworks中，我们采取了更加进一步的方法。我们设计这种产品反馈直接地进入产品自身。我们在产品中增加了“特点请求”部分，在那里用户能够提出新特点或者表决其他用户提出的新特点。这种方式，我们的用户可以告诉我们，他们想要的是什么，还能告诉我们，这点是多么重要。我们新特点中的百分之七十五以上是通过这种方式进入产品中去的。

尽早抓住客户

在有人给你的产品付费之前，所有的事情都是假设。“认为”你的软件有真正的使用价值并且能够解决实际的问题是一回事。“知道”它做什么是另一回事。你只有一个方法能知道并肯定你的软件是否有市场，那就是有人愿意打开他的钱包并把钱给你。不管你的产品是价值10美元还是价值10,000美元，那都是一样的。

在有人愿意为你的产品付费之前，你是不会知道你真正的拥有一个有价值的产品。所以及早的抓住愿意付费给你的客户。甚至不要在意他们付了多少，只要这个费用在你能接受的范围内就可以了。如果你的软件将卖到500美元，你就要抓住那些愿意付200美元到300美元的客户。如果它将卖到100.000美元，你就要抓住那些愿意付20K美元到30K美元的用户。少想“他们会给多少钱？”多想想“他们愿意买吗？”

因为随着功能性要求反馈回来，一旦你找他们要钱，你将得到“有价值的反馈”。你问的问题是否有价值？他们是否隐藏了它的价值，比如安装和装配软件的费用？一旦安装了这个软件他们是否需要专门的资源来支持这个软件？他们是否觉得这些费用符合他们想从软件上得到的价值？所有的这些事情你都应该越早知道越好。可能你能通过重新设计软件来降低某些费用。可能你需要提供服务来帮助他们配置软件。但是你越快知道这点，对你将越有利。

好的，这样就需要一年的时间！提出想法、开发定位、确保投资、雇佣团队，然后开发第一个产品。有很多事情会使你手忙脚乱的。第二年甚至更令人激动。你开始转动面向市场的模型、销售模型、行销程序等等。但是我们将留下这点在另一个系列中继续讨论。

Scott Abel在过去的十年中成立了三家软件公司，他先前曾是行业领导者，例如他曾在苹果公司、NeXT公司、摩托罗拉公司和Apoollo公司做销售和工程师。他是Spiceworks公司的共同创办人和公司的CEO，这个公司开发了一个免费的IT管理软件，这个软件可以帮助中小型公司的IT专业人员在他们的网站轻松的建立目录并管理软件和硬件资产。

Justin James在TechRepublic程序设计和开发博客中写了博客。他也在其他更广阔的领域投稿，这些文章从.NET的图形程序设计到建立和配置SOHO路由器/网关应用。

责任编辑：德东

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