Web2.0告诉你打造一门成功生意的好办法

　　我个人对于Web 2.0的一个概括是，这个浪潮的实质就是个人追求大众的注意。

　　关于Web 2.0，两三年以来众说纷纭，很多人无法给出精确的定义。实际上，给出一个非常精确的定义，本身就不符合Web 2.0的精神。我们可以通过一些引语，来看看Web 2.0究竟是什么。

　　“打造一门成功生意的最好办法就是帮助别人赚钱。”

　　——瑞奇斯科仁塔，Topix.net

　　硅谷企业家上面说的这句话，谷歌是其最好的注脚。谷歌的成功看起来是一个搜索引擎的成功，但实际上它是互联网广告创新的成功，它的广告方式就是把用户和广告主相连接，或者是让作者能够出版以其它方式出版不了的作品。

　　谷歌这样做了以后，不仅自己可以赚钱，还可以使广告的投放者赚钱，也可以使广告的发布者赚钱。这里我们可以看到Web 2.0的一个基本的东西，符合近两年比较流行的长尾理论：Google发掘出中小网站的力量，教导我们要注意网络的边缘和长尾的尾部。

　　“我上多个新闻网站，因为我不相信其中任何一个。”

　　——17岁的西恩解释他如何获取在线新闻

　　MySpace的一个用户西恩的说法，表明今天的网络是由用户来驱动的体验。网络用户所获得的新闻信息是多变的、超链接的，想让他像过去那样去定时定位地看电视已是不可能之事。

　　“在5到10年内，媒体的价值将存在于那些培养用户的公司，而不是那些控制内容的公司。”

　　——Kleiner Perkins的前任总合伙人维诺德考斯拉说

　　这是美国非常有名的风险投资家说的一句经典的话。它很好地说明了新旧媒体的区别。

　　如果过去的媒体消费者被假定为被动的，新媒体的消费者是主动的;如果过去的消费者是可以预期的，停留在媒体机构指定他们停留的地方，新媒体的消费者是迁移性的，对电视和其它主流媒体的忠诚度日益下降;如果过去的消费者是彼此分开的个人，新媒体的消费者具有更多的社交关系;如果过去的消费者是寂静和不可见的，新媒体的消费者现在公开发出了很多声音。

　　“对我而言，透明度是一件富有竞争力的武器。”

　　——太阳微系统公司的CEO 乔纳森施瓦茨如此解释他写博客的动机

　　施瓦茨号召所有的员工都可以写博客。这打破了很多企业保守秘密的做法。在网络世界越来越没有秘密可保，因此会出现越来越多的没有秘密的组织。

　　不论是企业，还是其它机构(例如学校)，内部的事情都可以通过博客发布出来，甚至包括演艺圈潜规则的揭露。这些事情之所以能够被揭露，完全是因为个人有了自我发布的工具，导致最终出现了一个没有太多秘密可以保守的世界。

　　“eBay有1.5亿用户，理想地说，就等于1.5亿人学会了如何相信陌生人。”

　　——eBay创始人皮埃尔奥米迪亚认为商业能为积极的社会变革带来动力

　　今天，当我们谈论网络的时候，就是谈论学习如何信任陌生人。在淘宝网上做生意，面对的几乎都是陌生的人，或者，假如你不做生意，而是在网络上娱乐、玩电子游戏，同样也会遇到大量的陌生人。

　　在Web 2.0时代，信任问题比以往更重要。在更早的互联网发展过程中，所谓信任，是看用户是不是信任网站，那么今天这个问题已经演变成了你是不是信任网站上其他的用户。eBay因为解决了这个问题，所以它才会有那么多的用户。

　　“我最喜欢Google，因为他们最干净。其它的网站则试图把你的注意力从你想要关注的东西移开。去那些网站不会有任何收获。”

　　——18岁的萨沙指出，适应用户的习惯比起强迫用户去适应你的习惯要聪明得多

　　谷歌的成功，源于它的一个理念，就是要让客户尽快找到自己所需要的信息，在谷歌这里停留的时间越少越好。这是谷歌致胜的一个法宝，就是他们时刻考虑到客户的需求。这跟国内的网站形成鲜明的对比。

　　“雇用律师起诉对于一般的公司来说，比起自己创意要容易得多。”

　　——前任FCC主席迈克尔鲍威尔解释为什么那些提供内容服务的公司起诉他们的顾客

　　这句话的起源是唱片公司大量起诉P2P软件使用者，它们认为自己的权益受到了损害。实际上这句话的意思是说，今天很多大的媒体公司，必须思考自己的商业模式问题。

　　唱片业采取保守的策略，通过律师的起诉试图打击新技术，但它最好的方式其实是改变策略。它必须知道现在的付费下载比起传统的购买唱片模式可能是更为有利可图的模式。而对新的商业模式的思考，离不开一种开放的心态。

　　“我告诉我的工程师，‘不管你有多么聪明，在公司外有着更多比你聪明的人，所以我们需要给他们提供工具，让他们创新。’”

　　——皮埃尔奥米迪亚也喜欢群体的智慧

　　eBay的创始人所说的话，完全符合2007年非常流行的维基经济。维基经济学有一个观点：凡是在网络上尝到失败的人，其原因多在于他要建立一个有墙的花园，而真正的创造者则是打破墙壁，创造公共的场所。

　　“传统上，人们认为多就是好。多也许能行，但它是费力的和昂贵的，充斥着冷战思维。想想看，可不可以向用户少提供些功能，比竞争对手更简单一点。”

　　——杰森弗莱德

　　我原来比较早的时候写过一篇文章，讲述了过去的一个童话。有两个人在广场上生一堆火架了一个锅，他们往锅里扔了两块石头，很多过路人都很奇怪地问为什么?两人说现在锅架好了，但我们只有石头没有土豆、洋葱等，结果大家都去寻找土豆和洋葱扔进去，最后真的就变成了一锅非常鲜美的汤。

　　Web2.0就是你架构好一个东西，给这个东西设定好一个规则，然后尽量调动更多的用户来做工作，最终得到的东西是真正好喝的鲜美的汤。

　　“我们成功的第一要素是运气。我们跟随自己的内心而选择了搜索，因为它既有用也有趣。”

　　——布林解释创立谷歌的情况

　　谷歌的两个创始人向巴菲特学习，每年给投资者写一封信，这封信里面会阐述谷歌的一些愿景。他们说，“我们成立谷歌，是因为我们相信我们能够为世界提供一个很重要的服务，在几乎任何问题上瞬息给人们提供相关的信息。为我们的最终用户服务始终存在于我们内心的最深处，而且永远是我们最重要的事情。”

　　“我们提供的搜索结果是毫无偏见、绝对客观的，而且我们努力也让广告内容清晰易辨。谷歌相信，让每一个用户找到最佳的信息才是最重要的，我们的使命仍然是企业文化的核心。我们通过整合全球的信息，让每个人都获得并利用它们，能够让世界变得更加的美好。”所有做Web 2.0的创业者，都应该向谷歌来学习使命感，创建有使命、符合内心追求的企业。

　　以上是别人的看法。我个人对于Web 2.0的一个概括是，这个浪潮的实质就是个人追求大众的注意。造成这种情况有很多因素，比如说媒体由大众到分众的发展，同时世俗主义和消费主义鼓励人们对时尚进行追逐。

　　从社会心理上讲，由于过去的一些信仰的坍塌，导致现在的认同极其混乱，大家不得不通过自恋获得安全感，因而个人会去拼命追求大众的注意。但是，如果缺乏技术也实现不了这一点，在此情况下，Web 2.0提供了一种技术，让每个人有机会得到大众的注意。