12家软件供应商进账2000亿美元：客户怎么看他们呢？

ZDNet至顶网软件频道编译：有时候，即便是一个规模颇小的行业问卷调查也可以揭示一些发人深省的东西。

市场调研公司IDC和软件许可公司Flexera刚刚完成了一项软件市场现况的年度调查。与往年不同的是，今年的调查并未将焦点放在软件许可费用上，Flexera决定，今年的调查要问问用户对于自己公司和软件公司合作方面的看法。

调究人员搜集了企业软件用户对十几家公司的看法，这些公司包括：Adobe、CA、思杰、EMC、惠普、IBM、微软、甲骨文、SAP、Salesforce.com、赛门铁克和VMware。这些公司加在一起约占50％的市场份额，也就是超过2000亿美元的软件支出。

笔者先坦率地说明一点，该项问卷调查只有147名企业受访者，所以要得出确切的结论有点难，但却反映了客户对各供应商态度有趣的侧面。

在企业客户对各个类别的评级里，占首位的软件公司各不相同，而甲骨文却在每个类别里包尾。笔者曾试着联系甲骨文询问其对调研结果的评论，但完稿前未收到答复。

受访的企业收到的问卷里是一系列的陈述句，受访者对这些陈述句选“同意”、“不同意”、“非常同意”或“非常不同意”。

其中一条是关于某个特定的供应商是不是容易合作，69％在EMC栏里选了“同意”，22％选了“非常同意”。

而在关于“容易合作”一栏里的甲骨文名下，只有49％选了“同意”，不到一半，8%选了“非常同意”。43％选了“不同意”，将近一半。

在“该供应商有关移动、虚拟化和云计算许可证规则将更好地简化我们企业迁移到移动、虚拟化和云环境里”一项里，思杰的表现最好。约66％在思杰名下勾了“同意”，22％在思杰名下“非常同意”。同样，VMware、Salesforce和赛门铁克在此项里亦有颇好的成绩。

该项下的甲骨文名下只有47％的用户选了“同意”，8％选了“非常同意“，45％选了“不同意”或“非常不同意”。 

问卷调查的其他主要结果： 

• 在“该供应商的应用程序易于管理、容易打补丁、维护和升级”一栏下，91％的受访者在VMware名下选了“同意”或“非常同意”。甲骨文在该项里得分最低，35％的受访者在甲骨文名下选了“不同意”或“非常不同意”。
• 在“该供应商的许可证规则很容易理解、因此很容易遵守”一栏下，89.8%在惠普名下选了“同意”或“非常同意”。思杰次之，有89.6%受访者在思杰名下选了“同意”或“非常同意”。甲骨文在该项得分最低，42.9的受访者在甲骨文名下选了“不同意”或“非常不同意”。
• 在“该供应商的应用软件易懂、容易管理”一栏下，93％的受访者在VMware名下选了“同意”或“非常同意”。同一栏里受访者最不看好的是甲骨文，31％的受访者在甲骨文名下选了“不同意”或“非常不同意”。
• 在有关软件许可证合规性很少遇到审核一栏里， 94％的受访者在思杰名下选了“同意“或“非常同意”。甲骨文在该项里得到的评级最低，35％的受访者在甲骨文名下选了“不同意”或“非常不同意”。