【CSDN3月19日编译】拉斯维加斯当地时间上午9点，在MIX09 Online大会上，首先是微软研究院的首席研究员Bill Buxton做的一场关于用户体验设计的讲座，下面是他讲座的内容实录：
尽管现在经济不景气，却是设计行业发展的最好时期！工业设计在1929年的处境和现在一样。
试想一下，那时做生意是多么愚蠢的决定，当时正处在大萧条中啊！不过正是在那个时候Henry Drefuss设计了经典电话，同样是在1929年Raymond Lowey设计了斯图贝克的阿凡提（一款经典车型）和可口可乐的商标。Walter Dorwin Teague（一位美国工业设计师）在1926年出道，他的大客户是柯达。当时柯达准备扩大市场占有率，他设计了一款用许多色块装饰的照相机，这帮助柯达提升了品牌影响力，这些相机的价格是其它相机的两倍。什么样的傻瓜会在大萧条时期创建设计公司呢？至今这些设计公司仍然运行良好——从它们的发展中学到的东西在今天看来仍然很有价值。
工业设计师们喜欢谈论产品本身，但是使用产品时的体验才是设计的最终结果，而不是产品本身。我曾经和Trek共事，他设计了兰斯·阿姆斯特朗（美国公路自行车赛车手）的自行车。这里我们可以从不同的角度去看待它：作为一个基本的产品的外形，或是从另一个展现山地自行车运动精髓的角度，而这与自行车无关，你不能说它属于哪种型号，它是激情，它是能量——这就是我们所追求的设计——我们的工具用来做的事情。
问题是，我们如何通过设计来达到上述目的，而不是借助偶然。 这里有一个例子：一个HTC Dash手机。画出它的外形很容易，那么手机的用户接口呢？现在可以肯定的是，手机的用户接口和它的硬件一样重要，但这就很难画了。这可能会让你很困扰，因为设计是通过快速迭代来得到最佳的版本。那么对于手机使用的体验呢？挑战来了——如果你不能在很短时间里把它画出来，你怎能抓住其精髓呢？我们需要和设计外形一样的速度和可变性来设计体验，否则我们最好重新考虑一下设计流程的结构。这不光适用与手机设计——在设计网页、应用程序或者其它需要交互的东西时都适用。
那么我们应该怎么实现它呢？当我开始考虑设计时，我想我们应该考虑很多因素。我们不允许作为一个设计师而被迫做决定，我们的任务是提出正确的问题，让我们能找到正确的解答。设计师并不设计解决方案，他们要设计令人心动的选择。其挑战就在于如何将这个目标和达成目标所需的预算、人力和资源问题相结合。如果我们有了合适的工具或技术，我们就可以像工业和图形设计师一样高效工作了。
再回到如何做的问题。当然开始并不写代码，而是画草图。我不关心你的Blend或Photoshop用得有多好，在进行第一次设计时使用电脑上的便签贴纸会更快。 那么如何来画出时间？用户体验是一个暂时的现象。为了显示这个过程，我们使用了状态转换图。 你需要在状态切换中注意和状态处理中一样多的细节，否则做法就是错误的。一个叫做Ron Bird的英国人在这方面做了许多有趣的工作，他在状态转换图中画出了每个截图在状态切换时是如何衔接的。这就是状态转换图的用处所在——它可以在复杂的设计中给出很好的提示。我希望将来我们能有一种工具可以把草图和状态结合起来，这样我们可以在两者间进行快速迭代设计。
人们认为设计是一个创造的过程。实际上，设计是不断否定想法的过程。刚开始你有上百万个想法，到最后只能留下一个！创造中最重要的工作就是舍弃各种想法（大部分被舍弃的想法都是你自己的）。这些事情很重要，要严肃对待，我们需要将草图变成原型，需要将想法变成价值。我们需要在使用的工具中进习转变。
微软是如何做的呢？当我三年前加入微软时，在技术领导层只有一个人有设计背景。现在有十个人了。有的是从其它公司跳槽过来的高层，其它是从公司内部提拔上来的。这个增长不光出现在管理层。在不到两年时间里，我们的UX（用户体验设计师）指标增长了1.5倍。这个速率使我们增长技术人员的两倍。现在我们有800名设计师和用户研究员。两个新加入微软的UX设计师最近开发了Art Mouse，这是设计引导创新的一个很好的例子。 另一个例子是Zune播放器，从它的第一个版本到Zune 2只用了9个月，这是一个了不起的记录。这并不只是硬件的升级，还包括其软件和整个系统。
我们正在寻找非常规的路线来开发交互体验，不管目标平台是什么：这就是我们如何回归到设计初衷的。罗马帝国的西尼卡（罗马帝国哲学家、政治家）曾经说过“幸运就是机遇遇到了有准备的人”。接下来Scott Guthrie要向大家展示我们如何帮助大家做准备，来优化用户体验的设计。（译/csjedi）
【发表评论0条】
