整合服务管理（ISM）开启“智慧的建筑”时代

面向行业的整合服务管理（Integrated Service Management，ISM）
IBM提出的整合服务管理（Integrated Service Management, 以下简称ISM）被誉为“智慧的地球”的操作系统，旨在通过可视化，可控化和自动化， 实现企业IT设施，人员与流程的互通互联，进而达到业务与IT系统的全面融合，为企业建立和管理融业务与IT为一体的动态架构，为产品和服务的创新提供从设计到交付的全生命周期的服务管理，以及为数据中心自动化提供完善的软件平台，最终帮助企业提高服务，降低成本，管理风险。
为更好地满足不同行业客户的需求，IBM全球企业咨询服务（IBM Global Business Services）推出了面向行业的ISM（整合服务管理）解决方案，包括高级供水管理系统和面向建筑工程、航空航天、能源与公用事业、医疗保健和制造业的IBM Maximo实时资产定位系统，扩大它在整合服务管理方面的能力。
基于ISM理念的“智慧的建筑”
在建筑及工程建设相关领域，基于整合服务管理（ISM）的领先理念，IBM 提出了“智慧的建筑”的行业策略和解决方案，通过综合自身在软件、研究和服务各方面的专业知识，与业界领先的合作伙伴携手合作，帮助客户推进工程建筑行业的智能化进程。
目前，全球化、城市化让全世界的建筑以及相关基础设施正在以前所未有的速度增长，由此带来的污染等环境问题也愈演愈烈。据统计，每年纽约市80%的二氧化碳排放量来自建筑物以及基础设施，建筑物以及基础设施排放到环境中的废气远胜于汽车的排放量。与此同时，全球需要进行管理的基础设施正在不断变化，其资产和信息横跨实物及数字化世界，政府、企业以及相关组织希望在业务经营中更好地实现可视化、可控化和自动化。
“智慧的建筑”可以连接物质世界与数字世界，通过构建关键性的新型基础架构，实现建筑设施的高效运行，建立和管理强大的基础设施，为世界上智能化程度最高的建筑、城市、公用设施、办公室、运输系统及各行各业的经营提供支撑。
IBM在新型智能化建筑及基础设施方面拥有卓越的系统管理、分析和检测专业能力和丰富的行业经验。ISM（整合服务管理）解决方案能够帮助客户管理相互交汇的业务流程、实体和IT基础设施、网络以及建筑设施、总水管和办公设备等各类资产，改善其经营，并向顾客提供全新和改良产品与服务，从而实现“智慧的建筑”。IBM正在利用其研究能力，为“智慧的建筑”提供预测性和空间分析，这对校园、建筑群、工厂和城市建设尤为关键。比如，IBM Tivoli Maximo软件能让客户可视化和管理建筑物围墙内和城市边界以外的资产，还可以处理有关公司、城市、公用设施或建筑物资源状况的关键数据。
此外，IBM全球企业咨询服务部（IBM Global Business Services）还提供一系列服务以实现智慧的建筑，包括解决方案的实施和集成服务。去年，IBM公司与多家专门从事计量、监控、自动化、数据通信和软件业务的公司联合成立了一个名为“绿色西格玛™联盟”（Green Sigma™ Coalition）的产业联盟，为能源、供水、废弃物和温室气体的管理提供智慧的解决方案。该联盟的成员正在与IBM合作，将各自的产品和服务与IBM的绿色西格玛™解决方案集成到一起。
通过ISM（整合服务管理）的理念以及相关的“智慧的建筑”的解决方案，IBM帮助客户建立的指挥中心将智能技术嵌入组织机构的实物资产中，不但可以帮助客户完成数据中心管理和IT设计，同时还可以控制管理总水管、办公设备、门锁、打印机、供热系统和消防栓等各类实物资产。
•  通过监测和分析供暖、空调与电力消耗来管理能源的使用，使客户能够降低成本，减少排放；
•  找出违反安全规定的行为；
•  主动、预先做好设备维护工作，预防故障，确保消防系统、生产设备、暖通空调系统等关键资产在需要时能够正常工作；
•  定位设施中的资产，包括工具、设备和机器；
•  管理办公室打印设备的打印成本和使用情况。
实践中的“智慧的建筑”
目前，IBM正与众多合作伙伴开展合作：一些客户利用IBM“智慧的建筑”的技术创建一批对精确度和维护要求极高的全球顶级设施；同时，IBM还在自己的业务经营中也运用了“智慧的建筑”的相关解决方案：
• 江森自控公司目前正与IBM携手，在150多个国家开展优化能源使用、提高客户安全性和舒适度的合作。新的智慧的建筑解决方案将帮助客户提高建筑物和建筑群的性能、可持续性、效率和安全性。
• 理光公司目前正与IBM合作开发一种先进的设备和打印管理系统。这套系统可以对办公设备进行实时跟踪和监测，从而帮助企业显著降低打印成本，改善服务，减少碳足迹。来自Gartner的分析数据表明，对打印、复印和传真设备实施管理的组织机构可以节省10%-30%的打印成本。
• 加尔维斯顿（Galveston）国家实验室是美国由国立卫生研究院（National Institutes of Health）提供资助的两个生物控制实验室之一，目前正在利用IBM软件确保所有实验室设备运转正常，维护良好。这有助于保证空气流动处理器、洗消喷淋器等生物医学设备以及门封、锁具等工作正常，以确保操作安全。
• 美国最大的公共电力公司田纳西流域管理局（TVA）正在使用IBM软件管理和维护其电力设施中的IT和实物资产，其中包括矿物燃料发电、水力发电、核电和风能发电等各类电力设施。
• IBM正在通过绿色西格玛™实施智慧的建筑分析解决方案。该解决方案以IBM Tivoli和Maximo软件为基础，可在机械系统未按预期规格要求运行时立即向现场操作人员发出警报，从而提高建筑物的可靠性，缩短响应时间，并最终节省能源开支。IBM计划在全球内部业务运作中推行这些过程。