实现无纸化流程

一家著名的食品公司扩展了它的 IBM ECM 平台，显著改善了其 HR 机构的效率。无纸化的环境使该公司能够安全地管理员工文档。员工、经理和 HR 人员使用电子表单来捕获信息，在 ERP 系统中更新员工数据并启动工作流。无纸化流程减少了公司的管理成本，提高了数据准确性，减少了文件 存储和邮寄成本，还提供了跟踪和审核人力资源事务的能力。在 HR 部门采用 IBM ECM 的结果是，该公司减少了大量管理开销，足以避免招聘另外两名全工时员工的需要。

完整的资产文档的经济收益

美国一家公用事业公司使用 IBM ECM 最大化了资产可用性。该公司在 IBM ECM 存储库中维护重要的技术文档、规程、修理记录和服务公告。通过将相关文档与工作包相链接，移动工作者拥有执行其工作所需的准确、最新的信息。这帮助该公司在计划和计划外维护之后更快地将资产上线。通过这些和其他提升效率的措施，该公司每年在电力可用性改进上可获得大约 300 万美元收益。

法律部门采用 ECM 战略

一家著名的食品连锁店将 IBM ECM 用于人力资源、采购、应付款、灾害保险、房地产和环境事务，该公司将 IBM ECM 的使用延伸到了法律部门，该部门正在越来越多地参与这些和其他几个部门的业务事务。无需请求与法律事务相关的文档副本，该食品连锁店的律师现在能够直接、安全地通过 IBM ECM 存储库访问这些文档，能够与各部门的重要人物协作审查和解决法律问题。得益于 IBM ECM 带来的高效率，该法律部门估计每年会节省 100 万美元。

加快新服务的上市速度

欧洲一家通信服务提供商部署了 IBM ECM 来优化评估创意和开发新产品及服务的流程。内容管理和 BPM 相结合，支持在公司的部门和办公室之间进行更有效的协作和信息共享。与以前采用的方法相反，IBM ECM 使提供商能够更一致地跟踪新创意的开发，在开发过程中快速捕获广泛的支持材料，更高效地规划新产品和服务的交付。该提供商估计在流程效率上每年会节省 200,000 欧元，而且更重要的是，新服务的上市速度提高了 50%。

更快地处理后台客户查询

一家欧洲通信和媒体公司采用了 IBM ECM 来捕获、分类和路由收发室每天收到的 3,000 多次客户通信和查询。经过分类后，一次查询被分配给一位拥有必备技能的客户服务代表。在解决之后，通信内容保留在 IBM ECM 存储库中以便为呼叫中心员工提供客户的完整通信历史。与以前处理通信的方法相比，公司将积压的查询减少了 87.5%。该公司在不到 6 个月内就获得了投资回报。

复杂、长期的合同

一家航空公司使用 IBM ECM 来管理数千个与多年项目相关的合同。合同以数字格式长期保留使合同可供与该项目相关的员工和承包商快速、安全地访问。复杂的合同可能拥有数百个补充文档，这些文档可在合同生命周期中的任何时刻添加或更新。除了通过基于角色的安全方式加强文档的机密性，IBM ECM 还帮助该公司消除了基于纸张的合同管理——显著减少了管理成本和风险，同时提高了访问成千上万个与合同相关的文档的效率。