做传统软件企业的互联网转型先锋 用友广信精耕细分行业

ZDNet至顶网软件频道消息：传统软件企业到底该如何向互联网转型?有时候这个看似复杂的问题答案很简单，那就是了解并充分满足客户的需求。用友广信公司就是依照这个思路顺畅地向互联网转型。
　　
今年用友集团将不少业务剥离出来成立独立的公司。和其他用友集团新独立的公司不一样的是，尽管非常低调，用友广信网络科技有限公司(简称用友广信公司)去年的业务收入就已经达到8000万元，而且可以预见未来其收入还将持续稳定增长。那么，用友集团为何要将广信公司独立出来，这块业务的坚实基础是怎样打下来的，又何以预见这块业务的乐观前景，独立后用友广信公司又有怎样的打算?

互联网转型急先锋
尽管用友广信公司是新的，但是其业务却不是新的，客户也不是新的。据悉，用友广信公司的前身是原用友软件股份有限公司的电信事业部和北京分公司的部分部门，用友集团之所以成立由用友集团绝对控股的用友广信公司，是为了针对电信、广电行业客户更加系统地开展互联网相关业务和服务。

用友广信公司致力于通过方案营销(含软件包和行业一体化解决方案)和客户全生命周期经营(行业化产品+专业服务、互联网服务产品+运营服务)，为客户提供实时、按需的“云+端”行业服务，通过商业智能等技术的应用帮助客户充分挖掘数据价值。

用友广信公司总经理吴健告诉记者，如果追根溯源，那么用友广信公司在用友集团体系内应该是最早向互联网服务转型的。究其原因，是因为一直以来用友电信事业部所面向的主要客户——三大电信运营商的业务需求比较特殊，用友成熟的软件包产品难以满足这些运营商的需求。

那时候用友的通用产品已经非常完善，可尽管用友有成熟的报账系统，但在电信行业中不适用;尽管用友有成熟的资金系统，电信行业也没法直接用。这时用友电信事业部的负责人认为，必须走出一条以客户为需求的产品发展道路来。用友电信事业部是在2007年成立的。一开始，这块业务相关的产品研发由用友集团的研发部门负责，但是这样做响应客户的速度太慢，达不到客户的要求。为了快速响应客户需求，从2008年开始，用友电信行业解决方案相关的研发直接由电信事业部负责。

在吴健看来，和用友所面向的其他传统行业销售在业务发展中发挥着重要作用不同，电信行业更加强调服务，用友广信公司通过专业化的研发为客户打造量身定制的解决方案和专业化的产品来赢得用户的青睐。为了更好地满足客户需求，用友广信所采用的技术和应用架构等，完全不同于用友集团传统的技术架构，其很多项目的应用开发都是互联网原生开发的。

在细分行业精耕细作，用友广信公司在根据客户的需求量身定制业务系统解决方案的过程中迈出了向互联网转型的步伐。而在几年以后的2014年，用友集团才正式提出向互联网转型的战略。

细分行业精耕细作
到2015年公司正式成立时，用友广信公司在电信行业的MSS(管理支撑系统)已经有了较为深厚的积累，能够为电信行业客户提供人力资源系统、供应链系统、用友广信报账中心、影像报账套件、资金管理系统、全生命周期的集团资产管理系统、集团采购及供应商协同系统等。此外，用友广信公司还提供电子化销售服务管理系统(ESS系统)、数据业务分析支撑系统、微信营销系统、在线客服及导购系统和电子商务系统等。

据悉，凭借专业化的、优质的解决方案和服务，用友广信已经赢得了众多电信行业客户的好评。记者了解到，用友广信公司在市场上经常与IBM、SAP等强劲的跨国企业同台竞争，但是其优势依旧在。“我们的很多系统并不比国外厂商的差。”吴健说。

在外部环境上，虚拟运营商牌照的发放、传统业务的减少、接入网民营资本的引入、“营改增”政策的出台，以及移动互联网的深入应用等，均要求电信运营商重新审视自己的业务，以更加高效的业务流程、更加精细的管理支撑业务转型。这给用友广信公司带来巨大的商业机会。用友广信公司致力于为电信客户、虚拟运营商提供专属的解决方案，如为中国电信提供经销商电子商务平台，为中国移动打造报账影像系统等。这些因素，都使得用友广信公司的产品解决方案有了更加广阔的市场。

据悉，用友广信公司的业务一直以来都保持稳定、快速的发展。来自用友广信公司的消息称，2014年，用友电信事业部已经实现业务收入8000万元，合同金额则达到2亿元，其中85%源于三大运营商。这还是为了保证项目交付质量，有意识地采用收缩式发展的结果。

对于另外一块重要业务——广电行业业务，用友广信公司认为这与电信行业业务有着类似的地方，并希望将其在电信行业积累的经验在广电行业推广开来。来自用友广信公司的消息称，用友广信公司发现地方电视台在市场化运营后，需要众多的IT系统来支撑其业务发展，和电信行业一样，用友广信公司期望基于客户的需求进行解决方案开发，并向同类客户推广。目前用友广信公司已在广东构建广电行业的稽核系统。

用友广信公司总经理吴健
 
关注数据服务和电子商务
记者了解到，除了当前已经拥有较大优势的管理信息化以外，数据服务和电子商务都是用友广信公司努力要抓住的市场机会。当前无论是电信行业，还是广电行业，企业都在面临转型，市场充满变数，因此尽管用友广信公司当前主要面向的客户只是三大运营商、铁塔公司、中国邮政和广电行业，但是未来的市场机遇却不可小看。

说到电信行业机会，埃森哲全球技术研发董事总经理普里斯•本纳吉曾在接受本报记者采访时指出，数据将成为新的货币，电信运营商可以盘活电信系统中运行的数据，充分发挥其价值，从而让电信运营商焕发新的活力。

吴健认为，未来我国三大运营商都会向企业市场进军，为企业提供数据服务，以保证利润增长。三大运营商所拥有的众多IDC是它们未来业务增长的基础，尽管这些IDC目前只是提供硬件资源的租赁服务。如果能够深度挖掘运营其上的海量数据的价值，对于电信运营商来说，发展的潜力是不可估量的。

不仅电信运营商，广电行业企业，如歌华有线，也在建设IDC。这些对于用友广信公司来说，都是未来发展数据业务的机会。

电子商务的市场空间也被认为是用友广信公司的发展机遇。据悉，用友广信公司之所以看好所面向的行业，特别是电信行业的电子商务市场机会，是因为它在此前帮助中国电信构建其电子商务平台——天翼购手机网的过程中，对于电信行业的发展趋势有了更加深刻的洞察。

谈到用友广信公司的发展目标，吴健表示，用友广信公司基于当前的业务优势，致力于构建行业生态链，用互联网信息技术推进运营商和广电的商业进步，成为行业产业互联网化的引领者，同时希望在未来3～5年内成为国内广电领域管理软件和运营服务第一品牌提供商，成为国内最大的电信MSS/ESS提供商，成为运营商和广电行业最值得信赖的合作伙伴。