用友优普徐欣：移动互联网应用与ERP相辅相成

ZD至顶网软件频道消息：“在哪儿”，是东莞的一家猪饲料厂给新上的移动应用系统起的名字。这个系统主要用于企业对跑外的营销和服务人员的管理。“在哪儿，”顾名思义，就是要知道企业的员工在哪儿、客户在哪儿、伙伴在哪儿、任务在哪儿？猪饲料厂的客户是饲养厂，有的饲养厂不是国营或者大规模的，可能是只有几十头猪的农户。业务人员去跑客户了，他们跑了多少个地方？覆盖到了多少客户？通过“在哪儿”移动应用系统，企业管理者可以一目了然。

猪饲料厂的“在哪儿”移动应用系统里，有一张区域地图。地图上客户用红色来标注（已经占领的意思）、潜在客户用绿色来标注，竞争对手的客户用黑色来标注。通过一张图，企业管理者对企业的整体营销情况都尽在掌握了。

东莞猪饲料厂的移动应用系统采用的是用友优普U8企业互联网应用平台。自从用友在2011年推出U8移动互联网系统，在四年时间里，U8的用户当中，有80%上了移动应用系统。

增收与节支

经济不够景气，IT的投入在缩减，促使用户能够下决心上IT系统的决定因素通常在两点：帮企业增收和帮企业节支。

U8移动应用系统加强了对营销开源的支持，特别是打通了线上线下的营销通路，给出了闭环的O2O解决方案；同时针对中国制造2025的发展策略，支持企业的营销创新、设计创新、生产创新和服务创新；此外在企业内部业务的管控上精益求精，帮助企业有效节流和提高效率；并且已经和企业社交平台——企业空间、以及B2B的商务订货平台——U订货实现了无缝集成。使得U8真正成为符合社交化运营及互联网交易模式的企业经营平台。

商贸批发企业的业务人员，比如调味品生产企业的业务人员，需要把货尽快铺到区域的零售店或者超市。业务人员拿着手机下到现场，如果货已经卖完了，现场就要下单。因为对快消品来说，除非这个产品特别强势，等店主缺货了打电话要货的情况是很少的。都要代理商主动上门盯着，主动送货，否则人家就进别人的货了。

用友优普U8移动应用系统的很多用户是快消品代理商，他们的利润率很低，他们需要快速获得信息，快速供货，要让他们的客户有更好的服务体验，才会上这套系统。过去，他们需要人工去跑五六十个零售点，收集上来信息，晚上回来再录入系统，第二天才能发货。现在不是了，有缺货的信息当时就录入了，要什么货，下午就能送过来，零售商的满意度非常好。“现在是移动互联网时代，我们给客户提供的方案必须要为客户提供更快的商机信息，能为客户拉来客户。也就是说，要为客户增收。”用友优普U8产品管理部移动应用专家徐欣总结说。

用友优普U8产品管理部移动应用专家徐欣

移动应用系统在为用户节支方面发挥的作用也很重要。“节支主要体现在为用户改善和减少业务流程的环节，让用户直接产生效益。我们的快消品代理商用户都算过帐：他们原来跑外的业务人员20多名，还有5名内勤，每天业务人员汇总上来的订单信息，内勤每天要加班到晚上八九点，把信息录入系统，要给这些内勤人员加班费；同时，发货是滞后的，第二天发头一天的订单。现在不用了，当天订单当天就发货，晚上也不需要内勤人员加班了，甚至这5个内勤可以省了。节省的支出，不到一年时间就够软件的成本了。这种帮用户节约成本的效果是非常明显的。”徐欣说。

移动应用与ERP

在移动互联网的时代，基于移动互联网的应用有很多。要说用友优普U8和同类的产品相比，优势在哪儿？徐欣说：“和同类产品比，不可否认，我们很明显的优势就是和后台ERP衔接非常紧密，这个优势是很多友商无法逾越的。大家都说移动端的应用很多是碎片化的，是单个场景的碎片应用。不管是做营销的、销售的、服务的、还是做OA的，更多的是做一类场景的应用。但是我们的应用是把这样的场景处理以后，会以流程化接入ERP，这是我们和竞争对手最大的不同点。我们的很多友商，他们最苦恼就是他们要不要开始做业务流程。做业务流程门槛太高、成本太高，要是不做，对客户的需求来说又会面临一个瓶颈，突破不了。对于用友U8来说，这却是天然的优势。我们要做的就是把前端应用场景做好，后台流程已经存在了，不需要再做什么接口。”

“我们没想去做一个纯互联网的业务。互联网产品追求交互体验的极致，这个没错，但是这不是我们最看重的，我们追求交换体验的简化、友好和实用。比如，目前我们的应用对移动终端没有特别的要求，这就体现出我们对实用的追求。大家知道，安卓的手机非常多，原来说苹果机器不多，也就一款IOS操作系统，现在也不是了，苹果的设备也很多，IOS一直升级到8.1，版本也非常多。我们在兼容性方面下了非常大的功夫，在这方面投入很大，务必做到实用。而对互联网产品追求的极致体验，我们要把握一个适当的度。”

移动应用不仅把U8的功能进行了补充，同时为U8快带来新的盈利点和订单。徐欣介绍说：“现在移动应用更多是在营销服务上来做的。最早营销卖CRM，用户是买PC端的，一买20个并发去用。现在PC端软件模式也是一次性购买，不是租用模式，成本可能会比较高一些；移动应用则是SaaS的模式，每个月交服务费。所以，现在用户买CRM PC端只买一个模块或者两个模块，剩下买两三百个移动应用，购买成本低是一方面的考虑，实用也是用户所考虑的。客户说，‘CRM不是给坐办公室的人用的，本来就是给跑外的业务人员用的。’移动应用不仅满足了用户的需求，同时，也带动了老用户的升级需求和新用户的购买需求。”

+互联网

移动互联网应用是“互联网+”，还是“+互联网”呢？这在用友优普内部也有很多争论。在徐欣看来，“移动端首先是互联网的使用渠道之一，PC也是接入互联网的渠道，不是不可以。移动渠道的用户特征是经常跑外，不常用PC，这是我们需要服务的用户特征。这些应用对用友优普来说，流程是已经存在的，现在是把移动互联网接进来，所以我们做的是‘+互联网’。我们一直在做O2O的业务，从原有系统当中把这块加进来。这是我们的优势，也是适合我们去做的，我想，这是传统ERP厂商必须走的一条路。我们要让移动互联网应用成为传统ERP的延伸，让移动互联网应用与传统ERP相辅相成。”（赛迪网/谢涛）