IBM“社交商务之星”互动坊

IBM李贵兴：企业社交化是一个必选项

不管是消费者还是企业家，社交化都不是一个可选项，而是一个必选项。IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴在IBM“社交商务之星”互动坊上指出，“就像十几年前谈电子商务一样，企业向社交型企业的转型，不是要不要转的问题，而是什么时候转以及转得快慢的问题。那些转的快的企业就会抓住这一浪潮，走在前列，而走的慢的企业则会落后。”

IBM周庆伟：社交媒体分析为政府部门带来四大服务改进

当前，社交和移动互联网的兴起，彻底改变了人与人、人与企业、企业与企业之间的沟通方式。企业面临的挑战，已经从规模经济、互联网经济，转变成了粉丝经济。企业需要建立和分享专业知识以保持竞争优势，需要关注产品口碑和客户体验对企业的重要意义，还需要满足个人生活和工作中保持全天候移动连通的需求。

社交媒体分析能给政府部门，特别是窗口部门，带来四个层面的服务改进。

首先是社会热点的聚焦和预案。这种分析能帮政府切实了解老百姓关注的 详细>>

IBM杨旭青：智慧商务的核心价值是让消费者讲自己的故事并引起跟随和改变

在IBM看来，社交商务就是人脉经济。社交商务有三个前提条件：第一，要应用社交相关的工具或者平台，也就是与人脉相关的工具。第二，一定要将社交功能切入到企业的商务运行中去，对企业的业务模型、业务流程以及业务规范等产生影响；第三，必须要有分析，把基于社交收集到的数据进行分析，分析的目的是可以更清晰地洞察社会、市场和客户。

在社交时代，智慧商务的核心价值，不是商家给消费者讲故事，而是让消费者相互讲自己的故事，并由此引起跟随和改变。

IBM顾世山：获取企业数据价值四部曲：保存、流转、洞察和展现

企业社交有两个维度，第一个维度是企业内到企业外，企业内就是员工之间，企业外就包括大众、经销商、合作伙伴、客户，还有一个维度是人和人之间沟通的信息，称之为内容分化。内容涵盖四方面需求。一是存下来以备日后挖掘。二是流转，尤其是在企业之内，在朋友之间可以流转。三是在所储存的信息之内，发现、洞察一些共性。四是有了内容，增值的服务之后，向所有的用户或需要访问它的人提供一个方便的平台，去展现、浏览它。