IBM李贵兴：企业社交化是一个必选项

ZDNet至顶网软件频道消息：当前，把真实世界和虚拟世界联系在一起的社交商务体验正在席卷全球。不管是消费者还是企业家，社交化都不是一个可选项，而是一个必选项。IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴在IBM“社交商务之星”互动坊上指出，“就像十几年前谈电子商务一样，企业向社交型企业的转型，不是要不要转的问题，而是什么时候转以及转得快慢的问题。那些转的快的企业就会抓住这一浪潮，走在前列，而走的慢的企业则会落后。”

IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴

社交商务并不是一个单一的工具，而是一个平台，该平台以社交、移动、大数据分析和云作为基础，安全地连接、授权和激励企业的员工队伍。IBM为企业设计了一个社交框架，在这个框架里放入了IBM不同的产品。IBM社交商务为企业提供的咨询服务，在合作之初，IBM首先会帮助用户定义待解决的问题，然后再找出具体的解决方法，拟定客户进入社交商务领域的切入点。

需要注意的是，社交网络并不等同于社交商务，社交商务最重要的是把社交的功能切入到企业的商务运行中去。社交网络帮助企业进行市场营销，而社交商务则更全面，它不仅仅包含市场营销，还包含销售、客户服务、产品的开发创新、人力资源管理等，企业建立社交网络其实只是实现社交商务的第一步。

就像营销者个性化消费者的体验一样，人力资源部门也将开始利用社交的力量，把社交集成到人力资本管理系统中，以便加深员工的忠诚度和交流。李贵兴指出，“企业的CHRO对社交商务的接受度很高”，企业正在寻找一些方法，使其不仅招募合适的候选人，更能保留和培养人才，使那些人才具有热情、善于交流和忠诚。企业将利用社交更好地理解什么对于员工是重要的，什么能够鼓舞他们，以及他们为什么愿意呆在一个企业等等。

每个企业都应该认识到到社交商务的重要性，通过社交商务提升员工的生产力和创新能力，更好的理解客户的需求和客户行为，将企业的产品和服务更好的推广到市场上。IBM正在将社交商务解决方案推广至全球各行业，帮助他们建立智慧的团队，并从吸引、赋能与激励的不同层面，不断激发员工的潜能，提升业务价值，实现成长目标。