培养非技术性的软技能是IT专业人士职业生涯中的一个重要选择。对那些希望走多数人走的路的人来说，以下的几条建议告诉您如何维持不良的客户及同事关系、完成关注错误问题解决方案的项目、并与带成见的团队合作。
让我们面对它——您讲的越多，别人讲得就越少。这样，您就可以完全避免倾听的问题。当您有机会阻止别人讲话时，为什么要冒假装在倾听的风险呢？
这条建议还产生一个特别有用的次生效应。您越是这样做，别人就越不希望和您在一起。瞧！您还减少了被迫倾听的情况。
如果您只采取本文中的一条建议，就是这一条：吹口香糖会让您的耳根清净。
有时，即使最健谈的人也会无话可说，或被粗鲁的打断。这里，准备进入第二步。只要嘴巴一停下来，考虑如何重新开始讲。就是这么简单。
不管您是在设法记起最为风趣的内容，或是希望用最为奇妙的方法让交谈回到您的看法或问题上，注意力不集中的听众通常会利用这段时间来重新组合。感谢这样的机会。记住，注意力不集中的听众认为讲话让他们看起来机敏、重要、富同情心或充满魅力。在没有讲话的时候，准备下面的讲话内容。
在思考时，您可能希望摆几下头。如果您不小心，讲话的人会注意到您没有听他讲话，并会问您一个您意想不到的问题。那么您只能结结巴巴地讲出似是而非的答案，因而无法继续自己的讲话。（当然，比较无礼的解决办法是高人一等地说：“很明显，您不懂。”然后开始谈论您所想到的东西。这很没礼貌，但一般会让别人闭嘴。）总之，当您重新开始讲话时，您就可以提出自己的主张。
