如果每个老板都有一套标准的应用程序接口(API),那该多好啊!因为,基于明了详细的接口说明,你就可以预先知道结果与清楚应该如何处理。由此,所有困难都将会消失,人与人之间的误解将不再成为问题。
很不幸,事实并非如此简单。每个领导和雇员的关系不是如同软件和硬件一样草率拼凑起来,而是由不同的人脑组成。
我们经常发现雇员不停地抱怨。“我不知道老板想要什么,他也不会告诉我”。“她不知道我真正在做什么,因此她不会告诉我她真正想要的”。“他要我做这件事,当我做好时,他却改变注意了”。“她说我态度有问题,但是我真的不知道那是什么意思”。
事实上,领导和雇员都无法轻松地建立一个可理解的、坦率的关系。为了能让雇员明白,管理者都希望能清楚地表达他们的意思。不幸的是,许多管理者错误地认为他们已经很明确的说明和传达自己的期望,但他们无法理解为什么没人能理解他们的意思。
在此,我提出一门非常简单的关于领导和雇员关系的人生哲学。尽管不是详细说明书,但它对管理者或雇员都非常有帮助。
第一部分。雇员应给予老板和集体三种简单的东西
简而言之,如果我把以上三种东西交付给老板,我可以很坦然地认为已经履行一名雇员的职责。
坦白:对于工作上的重要问题,我们应坦率地提出自己的见解。作为有学问的人,我们不是因为我们的体力而被雇佣,而是因为脑力,所以我们应该和老板分享我们的思想成果。
有时候,与老板交流会导致令人不愉快的结果,因为和老板有分歧总是令人不愉快。有些管理者不愿意接受别人的意见,有些意见则太不可靠以至于无法被接受。
忠诚:我讨论的忠诚不是中世纪的仆人对主人盲目的忠诚,而是有理性的美德。
基本上,所有管理者的大部分重要工作就是做出决策,其中包括带有冒险性的选择。这一过程,我们应该和老板交流之间的想法。如果他做出我们不赞同的决定,但他认为这是正确的,我们就得被迫接受并执行他的选择,而不应该无休止地试图去改变既定的事实,甚至试图背地里破坏这一决定。
当然,也有例外。如果老板要我们执行的是不道德、违法、危险或自私的决策,我们就不应该对其忠诚。
执行:.最后,既然我们承诺做某一事,我们就要去做好。
第二部分老板同样应给予雇员的三种简单的东西
尽管这还不是一个详细的教科书,但以上规则对我们建立良好的关系和指导成功的事业都有很大的帮助。
Paul Glen 是获奖书籍“领导者如何管理和领导技术人员” (Jossey Bass Pfeiffer, 2003)的作者,同时还是C2咨询机构的负责人。
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