小案例，看看你的管理才干

今日看到一个有关PM培训的案例，非常有意思。摘录如下：

在项目经理培训课上，老师给我们做了一个练习，似乎是维珍的一个节目，很有意思：在800米的高空有两个热气球，中间有索道相连。你是PM，有四个组员：一个勇敢的人，身体强壮兼勇气过人；一个小聪明，很有头脑，但是不喜欢按规矩办事，在参加活动时就曾经迟到；一个假小子；还有一个严重畏高的女孩；假小子与畏高的女孩有矛盾。在通过索道的过程中手只能扶扶手两次，超过两次就要返回原气球重走（增加难度？）。作为PM，你的任务是要保证在15分钟内 让全部人员从一个热气球去到另一个热气球。在第一个人员出发后15分钟索道就会补烧断掉。你会怎么安排呢？

当时我的安排如下：勇敢的人->畏高的女孩->PM->假小子->小聪明

理由如下：

1. 小聪明有能力通过桥梁，但是他喜欢捣乱，他有可能最快通过，也有可能花掉绝大部分的时间，是最不能确定的因素，所以我考虑给他压力，给他最少的浮动时间，只能安排在最后过桥；
2. 勇敢的人起带头作用，主要是给畏高的女孩以鼓励；
3. 畏高的女孩需要最多的时间，而且必须给她最小的压力，所以不能在后面走，就安排在第二个出发；
4. 假小子和畏高的女孩有矛盾，不合拍，两个人要分开，就安排在第四个走；
5. PM也就没有选择的第三个出发了。

当我提出我的排序后，老师问：小聪明在最后就是不过来，那怎么办呢？我一时间不知怎么回答。我的排序其实有个假设：小聪明一定会通过索道。他最后一个走如果还捣乱就让他自己承担掉下去的风险。但是这个任务也因此就把成败的风险放在了小聪明上。你会怎么处理呢？

不知道你感觉如何？我的第一感觉就是我没有这个天赋。而且我要继续说的是，在真实的项目管理中，并不是如我们以往的学习中做的习题解答那样简单。

最重要的一点，就是认识清楚每一个人的性格特点。对于这点，我就特别不理解三国里面，为什么诸葛亮能够非常轻松地说出每一个人的性格特点。而且丝毫不差！我把这归结于经验不足，其实也就是说我没有识人的天赋。没有了这点，就很难如上面的案例中那样，发现四个组员的特点。很可能这些所谓的特点都只是表面现象。而且这些现象都可能在困难面前改变。比如说，勇敢的人可能不爱帮人。假小子可能最热情，畏高的女孩可能是最负责的。而最有可能的矛盾，是不是这是简单的摩擦，可以在此次任务中解决呢？

因此，我需要一位识人的向导或者是导师。否则的话，我就只能做到一点，我是大家的一份子。没有管理的天赋，那就是用真心去和每一位成员沟通。如果没有这些，所有的所谓方案都是风险很大的，因为如案例中所说：你假设所有人都按照你的方法去做！

另外一点也出来了。那就是：人永远不能当成机器去指挥，特别是在软件开发团队。你告诉机器计算1+1等于几，你永远不需要担心结果不是2，但是你要问一个同事1+1等于几，那要看他的心情了。比如他正在热恋，那么他可能告诉你1+1=1。如果他正准备生孩子，他可能告诉你1+1=3。有可能他最一般了，但是他现在很生气，不明白你为什么用这么简单的问题考他，他会告诉你1+1=0。是的，你可能得到很多你都想象不到的答案。原因就在于执行计算的人，有很多可能影响到他的因素没有被你认识到并考虑进去。

好了，回到我们前面的题目。不知你的答案如何呢？我思考了我的答案如下，大家可以简单参考：

让小聪明负责整个通过过程的策划。因为这不是我这个PM擅长的。而因为让小聪明负责全过程，更让他感觉到责任重大，反而能够激发的他的潜能。剩下来的是，我保障督促小聪明。并且告诉所有人，我最后一个过索道。