IBM软件集团客户技术支持部门全球副总裁Katie Kean

Katie女士带领全球技术专家团队，向客户提供建议，并引导客户通过IBM软件和行业解决方案加速实施经营战略、降低风险、取得理想的业务成果。团队中的架构设计人员和专家分布在全球各地，这些值得信赖的顾问向客户推荐解决方案、培养客户长期关系及维系客户忠诚度。

在加入现今职务以前，Katie女士担任WebSphere实验室服务和保障副总裁一职。这一全球开发团队通过应用最佳实践、提供实施服务、开展现场和网络教育、提供后期部署的客户支持和服务，向客户传授深度技术技能，并确保项目成功实施。

Katie女士还曾担任IBM软件部零售业务主管，负责IBM屡获大奖的B2B/B2C eCommerce电子商务产品和其他零售解决方案。Katie女士与零售领域思想领袖一起合作，带动了IBM WebSphere商务产品的变革，将之转变为行业领先的多渠道零售平台。她还为多家大型客户担任实施工作的执行发起人，其中包括Staples、家得宝、Coach、LLBean、1-800Flowers、Argos、松下、Abercromie & Fitch、Things Remembered、Hallmark 和索尼电子。

Katie女士对担任客户代言人怀有非同寻常的热情，她努力让客户需求在主流开发过程中得到体现。此外，Katie女士拥有20多年软件IT行业经验，并拥有卡内基梅隆大学本科学位和匹兹堡大学工商管理硕士学位。