思科系统(Cisco Systems)又获得另一项重要的网络电话协议。
周二，这一家公司宣布已经获得与美国银行的一项合作，即将在29个区和哥伦比亚地区的5800个银行中心及企业配置180000个思科网络协议(IP)电话。
去年七月，思科已经与国防部门和飞机制造商签订了一项类似的合同。在本月初，福特汽车公司宣布计划在密歇根州的110办公室安装50000个IP电话。
美国银行的网络架构和策略指导的高级副总裁Craig Hinkley说到，美国银行将在未来的三个内执行三个步骤，第一阶段的产品于2005年初开始见世。
总的说来，公司计划消除独立的362个PBX，以满足思科IP电话产品。EDS系统将有助于美国公司转移到新投入的新语音和数据网络基础设施。
自从思科于1999年首次发布电话产品以来，该公司一直就是推崇语音电话(VoIP)大型商业的奉承者。
现在，思科已经被认为是这一设备市场的先导者。根据这一家公司官员透露，每一天商业都使用高于0.35亿的IP电话而取代传统8000个电话的交易。思科也声称，公司已经拥有全球的16500个IP通讯用户，而这些用户的40%已经在他们的网络中安装多于5000个电话。
然而思科赢得这些合同的过程并非一帆风顺。在过去五年里，很多用户也解除了与思科的合同。
去年，Merrill Lynch和阿拉斯加州地区的公司解除了与其合作者的合同，这些合作公司都被思科建议使用他们的VoIP网络。Merrill Lynch现在使用的是科思和Avaya的一种混合产品。
面对这些问题，思科也在极力为他们的技术辩护。
思科企业电话监控市场的主管Hank Lambert说到，“在这件事情中，用户只是提到同时使用他们的产品与其它公司的产品，会产生很多问题，这并非是思科的技术问题。”
去年八月，另一位大型思科IP技术的用户Dow Chemical解除了与EDS的数据网络合同，并让思科竞争者IBM公司接替了其数据与语音的项目。思科Lambert说到，思科技术现在还使用在Dow Chemical IP电话网络中，但他没有对IBM接管项目这一转变事件发表评论。
思科承认，很多用户在使用网络IP电话时碰到了很多不便。这些小毛病都是由很多不同因素造成的，包括决策者的目标，比如一些不成熟的网络计划和工程预期。专家也认为，尽管最近出现了很多VoIP的骗局，但这项技术还相当年轻，用户、决策者、以及卖方，比如思科都在想方设法做得更加完美。
Burton Group的Dave Passmore说到，“我们已经发现，在VoIP网络执行过程中存在太多的变数，然而最大的事情是保证VoIP网络的最终性能，而这些性能依赖于潜在数据设施的质量。”
Passmore补充说到，“用于语音流量传递的数据网络必须能够运送足够的、潜在敏感(latency sensitive)的巨大流量。在使用VoIP电话之前，用户需要相信这是一个可靠的、高度可用的、安全的网络。”
Lambert提到，思科在过去的四年中已经学会很多东西，包括如何与用户和决策者应用这一项技术。他说到，“在过去四年里，这一项技术和使用这一技术的决策者已经获得了惊人的进步。”
美国银行Hinkley说到，他的公司已经对数据基础设施进行了更新，他不希望当电话网络全面铺开时会产生一些致命的问题。
他说，“我们准备使用一种基于集成的支持实时数据流量的网络，这一网络必须是可靠，并且具有足够的带宽。我们必须拥有管理不同来源项目的模型。我们将与技术支持者长期保持发展和控制的方向，而并不是在两年之后，技术支持者对我们说，这是你们自己的网络，与我们无关了。”
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