有效的沟通是项目管理取得成功的关键因素,这就要求具有一种共通的语言。本文里的词表将帮助您的小组将常用的项目管理术语标准化。
每一个学科都有自己的专用词表,项目管理也不例外。在您的机构里成功地实施项目管理的过程的一部分是将这些术语标准化。这样的话,在某人谈到风险、范围、问题、要求,以及其他项目管理的术语时,所有人都知道他或者她所指的是什么。本文里的词表包括了项目管理中常用的术语,能够有助于您在自己的机构里开展标准化的过程。
假设(Assumption)
项目成功可能需要某种外部环境或者某些事件发生才行(或者应该发生,以增加您成功的几率)。如果您相信事件发生的几率是可以接受的,那么您就应该把它列为假设。假设所具有的几率处于0到100%之间。换句话说,事件会发生(0%)和肯定不会发生(100%)都是有可能的。它处于中间某个位置。假设是十分重要的,因为它为定义项目整个剩余部分确定了一个背景。如果假设没有得到满足,那么项目定义的预估和其他内容都不再有效。
客户/用户(Client / Customs)
项目或者服务的直接受益人或者团体被称作客户/用户。他们是项目进行的最终目标群(间接的受益人被称作利益相关人)。在很多机构里,内部受益人被称为“客户”,而外部受益人被称为“用户”,但是这并不是一个硬性规定。
约束(Constraints)
约束是不在项目小组掌控之内,但需要被管理的限制条件。它们并不都会带来问题。但是,项目主管应该知晓这些约束,因为它们表示项目必须在这些限制条件之内执行。例如,日期限制意味着特定的事件(也许是项目的结束之日)必须在特定的日期之前完成。资源几乎总是会成为一个限制,因为它们总是被限量提供的。
重要路线(Critical path)
重要路线是整个项目要按计划完成各项活动的顺序。它是整个工作计划中持续时间最长的路线。如果重要路线中的某项活动推迟了一天完成,那么这个项目的结束就会被推迟一天(除非重要路线中的另外一项活动能够提前一天完成)。
可交付内容(Deliverable)
可交付内容是项目所产生的任何有形的产出。所有的项目都会产生可交付内容。这可以是文档、计划书、计算机系统、建筑物、飞机等等。内部可交付内容是执行项目的结果所产生的,而且常常只有项目小组才需要。外部可交付内容是那些为客户和利益相关人所产出的东西。您的项目可以产生一个或者多个可交付内容。
功能主管(Functional manager)
功能主管是您功能机构里接受您报告的人。通常,这个人会对您的表现进行评估。项目主管也可以担任功能主管一职,但是他或者她未必就一定是功能主管。如果您的项目主管与功能主管不是同一个人,您的机构可能采取的是矩阵式管理(模式)。
根特图表(Gantt chart)
根特图表是一个用来说明不同时间段里各种活动的柱形图。它的开始和结尾就表示活动的开始和结束日期。
难题(Issue)
难题是会阻止项目顺利进行的重要问题,没有外部帮助,它是无法被项目主管和项目小组顺利解决的。项目主管应该积极主动地通过预先设定好的难题管理流程来处理这些难题。
生命周期(Lifecycle)
生命周期指的是用来构建项目所要产生的可交付内容的过程。用于项目生命周期的模式有很多种。对于软件开发来说,整个生命周期可能包括规划、分析、设计、构建/测试、实施,以及支持等阶段。这是“瀑布型”生命周期的一个例子。其他的生命周期模式包括反复开发、套装实施,以及研究和开发。这些生命周期模式中的每一种都代表创建项目可交付内容的一种方法。