IT经理2007年展望

新年的到来，给信息部门主管们一个评估过去的工作成就，以及检讨过去失败项目与计划的机会。本文提供了一些建议，帮助你在新的一年里事事都走上正轨。

光阴似箭，不知不觉2007年就来了。操作系统、软件与处理器的大幅变动，迫使我们考虑更昂贵、更分布式的架构。同时由于信息人员难以对公司展现出工作的有形价值，公司持续忽视信息方面的建设，使得信息人员从事工作与提供支持的环境更加艰难。

希望以下的观察能帮助你在新的一年面临挑战时，能够回归基本面来思考：

1.大不见得就好

现在我们可以买到一个含有86个核心的刀片服务器丛集。这样的整个机架所含有的处理能力，比过去90年代晚期一整个机房的服务器还来得高。我们花几块美金就可以置换故障的内存，多媒体传输也进展到十分夸张的速度。

这些都很棒，然而并没有让我们的工作变轻松。利用过多的机器掩盖问题不代表问题已经解决--只能暂时把问题隐藏起来。同样的，能使用机架建立一个数据中心，不代表这样做一定好。

2.新不代表稳定

同时情况往往相反。我们把过于新颖的技术称之为「出血边缘」(the bleeding edge)，是有理由的。然而，在新来的一年，许多信息人员将会面对一个很大的挑战，必须在保留现有稳定技术和支持架构，与更新到支持团队必须重新学习与测试的新平台上做出选择。

新的作业环境并不绝对代表稳定的工作与支持。在鲁莽地跳进一个新的工作环境之前，请先决定公司是否撑得过前面的一段阵痛期。

3.虚拟装置依旧存在实体的硬件上

虚拟化技术终于逐渐成熟。我们可以将一台服务器虚拟成五台，分享着有限的资源，同时建立一个看似实体的「逻辑」环境。

办得到不代表一定要做。一定要记得不管如何，所有的虚拟装置还是处于某台实体机器上面。这个机器还需要更多的维修与支持，因为你增加了更多复杂的软件层。

4.记得回顾过去的进度

随着项目事务的成长，以及管理阶层对于项目铁三角（进度、成本与时间）的监控，到项目后期往往没有多少时间去完成许多事项。我们解决完一项工作，就又得面对接下来的三项，只能希望这些混乱会有一天突然改善。

与其在失败中忙得团团转，不如花点时间去回顾过去的工作。你可能会发现你认为失败的项目，只要稍微调整到正确的方向，就可以变为成功。

5.声称适合所有状况的东西，不适合所有状况

我想大家都知道这件事，但是这值得一再提醒。超级机器人、传说中的最佳方案、以及那些虚构的「业界领袖」，都让你以为一个解决方法可以适用所有情况。我们只要把这个方法塞到我们的环境里，每件事就会神奇地变得一片祥和。

每个公司的信息环境，都是由一群独一无二的人、工作流程与技术所组成。在没有考虑公司的人性因素以及工作的处理方式时，最佳方案也可能扭曲变形。

6.投资时间，而不是花费时间

不要想去管理时间了。时间不是我们花费的东西；时间不是我们可以堆积的资源，也不是可以展示的首饰。时间就是生命；就像我们的生命、精力与热情展现在地球上一样。

与其把时间当成可以花费的东西，不如以建设自我与他人的生活的角度来考虑。每天我们都面临的选择，都可能改变同事、员工与上司的环境。只要我们接受这个事实，就可以在做判断时更为明智。

7.鼓舞士气时要用同一标准

告诉员工工作成果眼见为实，是件很简单的事。我在从事顾问工作时，就算是一些明明可以预期结果的项目，也常常听到人们说这句话。然而员工如果不知道他们的工作会怎么被衡量，就会表现得很差。员工如果发现衡量标准因人而异（同时也受到上司的心情影响），那么他根本不会好好表现。

我们必须事先告诉员工我们对他工作有哪些要求与期待。否则他怎么知道要怎么表现。

8.失败永远都是选项，所以尽可能尽早失败

除了那些鼓舞人心的演说家以外，我们每个人都知道失败绝对会发生。尤其在信息管理的世界里，成功更是一闪即逝，难以达成。在许多会议里，主管总会说「字典里面没有失败这个字」这一点都不好玩，老实说还让人很不舒服。

我们必须拥抱失败。事实上拥抱失败还可以让我们在工作上更为进步。如果我们在一个项目生命周期的前期就把它弄砸，我们可以释出剩余的资源，让另外项目有更大机会成功。这当然不是一个可以常常使用的方法，但的确可以增加成功的机会。这个想法也可以让我们每天重新评估对公司获益造成的风险

9.理解目标与底限的不同

目标只是一个--我们瞄准的东西。如果我们没有命中目标，虽然有些人会不好意思，但不会有太糟的情况发生。目标一般都来自公司的决策阶层，看起来十分重要。

然而底限则会对公司造成一些财务上或法律上的影响。无法达到底限可能会让团队、部门或整个公司陷入严重危机。

目标是我们偶尔可以错失的。而底限是我们必须认真看待的东西。

以上总共九点，是我们可以努力的目标，就算今年会面临一些变动，还是希望2007年比2006年来得好。祝你好运，新年快乐！