操作系统一些容易混淆故障释疑(2)

　　三、拨号的故障

　　大量用户现在还是使用普通的MODEM拨号接入INTERNET，MODEM真出故障和电信的服务器延迟了、线路的问题也比较容易混淆，例如突然掉线、断流、总是连接不上等等。遇到这些故障，要有耐心，按正常的调整措施尝试过两三次无效的，建议你先停下来，等过一段时间再尝试，不要忙着乱恢复注册表、修改网络协议、IP甚至重装Windows系统什么的。否则到了最后，可能你自己都分不清到底是本地机器的问题，还是ISP的服务问题了。包括邮箱暂时登录不了，也属于这种情况，(会老提示你密码不对，别信，不要去改你的密码)有时网站或电信的服务器可能要两、三天才能恢复。

　　四、区分病毒与兼容性

　　病毒，尤其是蠕虫类病毒，经常会打开无数进程占用系统资源导致死机，但Windows显示资源耗尽后死机，不一定就是病毒引起的。例如一台机器，总是显示内存不足，在结束任务时又发现有多个winoldap在运行。每运行约一个小时后，就会突然出现蓝屏故障，屏幕提示:

　　“A fatal exception OE has occurred at XXX:XXXXXXXXin VCOND(XX)+XXXXXXXX
　　The current application will be terminated”

　　每当此时，他总是热启动重新开机，但是要不了多久，故障现象依然，使他非常烦恼。在使用多个杀毒软件交叉杀毒，又重装了系统后依然如此，所以笔者开始怀疑不是病毒引起或Windows安装的错误。最后，在刚进入Windows时按“Ctrl+Alt+Del”仔细查看任务列表，记下当前已经加载的程序数。然后在半小时左右即将出现蓝屏现象前，再次按“Ctrl+Alt+Del”查看“任务列表窗口”，发现此时系统在内存中共加载了上百个“Winoldap”进程，查阅该软件的README和微软的说明文档，原来这是一个与Dos应用程序兼容性有关的问题:

　　这台机器使用的是一个Windows95时代开发的系统集成软件。该软件在运行过程中，不断地从接口上读取外部信息，然而该信息却是以压缩包的形式传送的，系统每读进一个压缩包，就会自动调用附带的PKUNZIP程序去解压缩，而PKUNZIP是DOS环境下的应用程序，完成任务后不会自动退出，于是此程序不断地驻留于内存中，一定时间后就会导致内存资源严重耗尽，最终出现蓝屏现象。明白了原因后，简单的设置就可以解决问题:找到PKUNZIP.EXE程序，在属性里单击“程序”，选中“禁止MS-DOS程序检测Windows”前的复选框，确认，再试运行故障消失。

　　由此可见，遇到怀疑是病毒破坏、但杀毒软件处理不了的故障，要看看是不是Windows与以前的程序兼容性引起的问题。除了这种禁止检测的方法外，如果是XP系统，还可以使用兼容模式来运行该程序，XP会为这些老程序自动加载虚拟机。