以RIA为基础的SOA前端能提供一个比静态的HTML网页和门户作用更好的用户体验，因为：
· 互动性和应用界面利用了桌面的丰富性和响应能力，使内容使用者能通过低学习曲线进行控制
· 直接操作数据、实时输入验证和数据响应集中在一页使得逐页浏览的过程变得流畅
· 无需等待未执行操作，页面刷新和下载
· 无限测序网络控制操作，步骤间可来回移动
· 更丰富的页面元素如电网，弹出式窗口，对话框，标签，上下文下拉式菜单、右鼠标菜单，与拖放及resize功能
· 不限操作系统，简化RIA安装和升级
· 通过评级审查、反馈信息分散社会网络;充分的合作性
为了进行更加复杂的互动，RIA更强大更具吸引力，能更好的替代HTML。但是，他们可能存在用户体验的问题。
RIA可用性的挑战之所在：
· 以复杂、非传统方式呈现内容，目前为止还没有明确定义的标准
· RIA控制行为的不可预见性，用户必须对其使用小心谨慎;其产生和消失都十分迅速，有多种可能行为脱离经验
· 不一致和混乱的导航;命名时存在并行活动
· 当超出JavaScript时无法连接网络服务器，没有数据传输页面将无法存取
· AJAX的快速更新令人苦恼，有视觉障碍或者使用屏幕助读器的使用者很容易漏掉内容。适当的警报(带有复选框或弹出框)并伴随声音会使显着改善屏幕阅读体验。
· 绝大多数人还是更适应较少交互应用，以满足用户的学习性;而适当的丰富可能会产生“退化的用户体验”。除此之外，人们应该能够辨别除任何互动页面元素或控制的使用，如：Don Norman在“日常事务的设计”中定义的感知功效。统一的使用这些控制措施将有利于用户在过去的经验进行学习。我们面临的挑战是建立一个互动的应用程序， 这个程序要以用户为中心设计，同时为鼠标驱动行为提供键盘替代手段。
· RIAs具有页内刷新的理念，因此使用后退键还会停留在当前页面，会使人迷惑。静态网页刷新和页内刷新需要一个不同的导航系统。
以RIA为基础的网络和服务消费者生态系统需要着眼于可用性，以扩大用户体验，刺激用户再次访问。这样的系统需要高度可接触性、视觉一致性、准确有吸引力，面向自然用户的工作流程。在设计这样一个系统时面临的一些基本问题有：
人们进入这个系统的目的是甚么，他们离开的原因又是甚么?
· 页面排版和格式设计是否直观、交互，足以留住客户?
网站导航和术语是否足够一致能舒缓工作流?我们有这样的站点吗?
对于不同层次的人来说，内容是否有助于在线阅读?
这个网站在服务和用户体验上是否具有一定标准的竞争力?
· 以适当的对话框辅助页内刷新，在新的浏览窗口开放功能最终是否能彼此平衡并为初学者带来便利?
对于采取的控制措施我们是否有适当的反馈信息?在一定感知功效条件下是否可操作?
信息检索是否需要用户大量注意力和鼠标操作，如：点击、拖拽、滚动?一个页面是否弄得太乱了?
如静态网页一般，是否能够提供内容检索的替代方式?
客户是否理解信息产品和服务呈现的方式?
首页上的广告、插图和图表传达的信息是否正确?
该机制如何有效并宽大的从用户那里搜集信息?
最后，用户预期行为方式是否符合网站设计?毕竟我们的发展特点是使用户在自己自然的行为方式下使用。可用性测试引导开发商设计系统，以便使用户不必改变自己的方法就能到达自己的目的。
