在网络故障排错过程中，你可能一直通过摸索试验的方式来找到问题的症结，但是使用一个更有组织的方法，将节省你的时间，让您更有效地排除网络故障。 Global Knowledge 提供的指南 “TCP/IP Sleuthing: 使用工具箱进行 TCP/IP排错” （英文）提供了一个基于OSI模型的简单的排错模式。
OSI模型将网络架构分为七层：
Layer 7 应用层
Layer 6 表示层
Layer 5 会话层
Layer 4 传输层
Layer 3 网络层
Layer 2 数据链路层
Layer 1 物理层
这个13页的白皮书突出介绍了通过常见网络工具，比如ARP, ping, NETSTAT 以及协议分析器等针对每一层进行排错的要点和技巧。如果你觉得自己需要这方面的学习资料，可以在TechRepublic 下载 （英文）这份白皮书。
