建立2C能力 互联网商业将无处不在

ZDNet至顶网软件频道消息：上兵伐谋，互联网＋大背景下互联网商业大势所趋，实体经济纷纷谋求拥有互联网的力量。有战略、有方法、有工具，商派主办的中国互联网＋技术创新大会，为广大拥有强烈互联网转型愿望的企业，提供了业界专业的交流平台，推动实体经济以正确姿势，快速、有效地与互联网融合。

7月16日，由电子商务服务与技术供应商商派主办的2015中国互联网+技术创新大会（暨第二届商派电商技术大会）在上海召开。大会以“让互联网商业无处不在”为主题，当天有近千人参会，获得数十万业界关注。作为上海国际信息消费节的重要活动，此次大会由上海市经济和信息化委员会、嘉定区人民政府指导，由上海市信息服务业行业协会及上海CIO联盟共同主办。

在这场业务规模最大、技术发布最前沿的电商技术盛宴上，商派CEO李钟伟提出了“互联网商业二战”已经到来，他表示 ，在以流量之争为焦点的“电商一战”后，“互联网商业二战”将以客户体验为核心，以“C2B”为战略方法论。

据麦肯锡全球研究院分析，2014年中国互联网经济占GDP比重(iGDP指数)达到4.4%，电子商务交易总额增速28.64%，全国信息消费规模达到2.8万亿元，互联网商业形势一片大好。但李钟伟认为：电子商务要继续保持迅猛发展态势，业界还要作出巨大努力，突破点就在于传统企业。现在很多的互联网＋是 “伪互联网＋”，且大部分传统企业2C的能力几乎为0。

据李钟伟介绍，在服务客户过程中，商派发现很多企业还停留在管理软件的状态，企业商业系统依然是围绕内部组织和员工设计的，认为在天猫、当当、京东上建立了平台，信息化流程也做了，就算是“互联网+”了。实际上，搭建的互联网业务没有按照用户的需求进行变革，多半是一种“伪互联网+”的状态。

传统企业要想与互联网商业彻底融合，必须建立以“C2B”为主导的互联网商业思维，需要全盘以客户为中心，以最佳客户体验为目标，重建企业商业模式。技术成为这场二战的重要武器，技术先进性也对战争胜利起到决定性因素。

专业人士大胆预计：未来十年内中国社会消费品零售市场，网络购物将成为主渠道，总规模将超过传统线下，而且相当部分的线下购物也会与互联网息息相关。互联网将与传统商业融合，成为社会主导商业模式。“让互联网商业无处不在”，就意味着将“互联网+”战略实在落地。对企业互联网化进行“思维升级”，以客户的需求和视角重构商业模式和业务流程，支持客户、满足客户、超越客户预期、增强客户体验，建立一个可以支持、满足、覆盖客户的发现、分享、沟通、交易、服务的商业新世界。

针对当前互联网商业的建设，商派CTO徐唤春指出：客户连接与系统的开放将成为目前建设的关键要点。互联网商业最大的变化就是连接客户的能力，24小时随时随地让客户找到你或者你能连接到客户。传统商业没有客户的任何联系方式，更不要说与客户的连接能力；而PC互联网构建的商业模型下，拥有客户邮件、电话等静态资料，可以在客户在线的情况下，将企业信息推送给客户，连接是间隔的。唯有移动互联网时代，由于客户手机不离手，企业可以（且必须）建立与客户随时随地连接的能力，这些连接技术包括：二维码、定位技术、社交媒体、APP、供应链自服务系统等，技术将支持起服务客户的点滴细节。

互联网商业二战已然开战，企业要顺应时代，势必会卷入战场。要重新审视是互联网+还是＋互联网，从B2C到C2B，企业运营视角上完全变了，而流程及商业思维也完全逆转。这不是一个改良的过程，而是用“再创业”消灭掉自己“原有业务”的自我颠覆过程。如果不进行自我颠覆，那就会被别人颠覆。

大会有上千名中高端电商技术人员及开发者参会，除了商派CEO李钟伟、商派CTO徐唤春分享互联网核心思想和技术之外，海尔电商CTO盛国军、京东首席技术顾问翁志、1号店技术总监黄哲铿、乌云网创始人剑心等等行业领袖人物、技术掌门以及服务领域专家，也在本次大会展开探索与分享，话题涉及互联网＋各产业、云计算、大数据、企业互联网安全等领域。

2015中国互联网+技术创新大会的成功举办，不仅为广大行业内人士提供了思想交流和火花碰撞的平台，同时也为寻找真正“互联网+”结合点的企业重塑梦想、构建未来指点迷津，将挑战变为机遇，让梦想成为常态。