OracleCRM解决方案

　　
　　　　在日益激烈的全球竞争环境中，迅速响应市场变化的能力是企业得以不断发展的重要因素，这意味着企业能够及时地根据市场需要组织原材料，以最快的速度生产客户所需要的产品。为此，企业需要能够及时地沟通从客户到仓库、分销中心、生产部门和供应商之间的信息，通过严谨的供应链计划、供给管理、物料管理、销售定单管理、售后客户服务管理、质量管理，把所有的供应链信息与企业管理信息同步，提高企业与供应商的协作效率，优化企业采购过程，提高原材料的质量，降低采购成本。
　　　
　　　　Oracle供应链管理系统包含多种集成的易于规划和执行的模块，能够有效地简化企业需求和供应管理，借助完全的EDI事务处理支持，Oracle　SCM供应链管理系统能够进一步自动化企业内部和外购供应功能，为企业提供一个统一的、集成的环境，使企业能够准确掌握企业的需求、供货、存货及供应商的资源状况，通过基于网络供应链简化供货进程，最大限度地降低采购成本。
　　　
　　　　Oracle供应链管理系统包括：供应链计划管理、主生产计划/物料需求计划、库存系统、供应商日程、采购系统、应付款系统、订单管理系统、产品配置器、应收款系统、服务系统、质量管理、Web客户和Web供应商等多个模块。
　　　
　　　　供应链计划管理
　　　
　　　　供应链计划管理是一套完全集成的规划工具，主要用于发展多组织分发和制造计划，以便能够规划和优化全球供应链的运作。传统的生产制造系统不包括分销规划，Oracle供应链计划为集成的制造和分销规划提供了一种全新的方式，利用分销单和提取资源的规则来同时规划整个网络，然后自动发放生产、补给和购贷定单。集成的生产与销售计划提供了很强的时效性，Oracle创新的结构使用了基于内存和并行处理技术的组合，能够提供快捷的计划系统。
　　　
　　　　主生产计划/物料需求计划
　　　
　　　　Oracle主生产计划/物料需求计划是一种完全集成的规划工具，用于制定生产制造计划，能够设计和优化设备的操作过程，帮助用户精确预测销售、管理需求，编制生产计划，以达到良好的客户服务的目标。物料需求计划是一个分时间段的物料计划系统，可以帮助平衡供应和需求、控制成本、迅速响应生产和客户需求的变化。
　　　
　　　　库存系统
　　　
　　　　库存系统是一套完整的库存管理解决方案，能够帮助用户控制自己的库存，确保生产过程中有足够的供应量，同时提高仓库的产出效率。
　　　
　　　　采购系统
　　　
　　　　采购系统是一套完整的采购解决方案，能够帮助用户快捷高效地处理请购单、采购单、询价请求以及收据等工作，使用户能够集中精力发展重要的供货关系并驾驭整个采购过程。
　　
　　　　质量管理
　　　
　　　　质量管理是一种灵活的面向企业的质量管理系统，能够帮助企业用户收集、分发和分析整个供应链中的关键质量信息，使用户能够跟踪和分析整个企业的产品质量，处理来自客户的反馈。
　　　
　　　　供应商计划管理
　　　
　　　　供应商计划管理是与供应商交流预测和发货要求信息的全面解决方案，允许用户生成并维护计划和进货调度信息。用于建立计划和运货调度信息的数据主要来自Oracle　Purchasing和Oracle　Planny，一旦调度计划生成，用户便可以使用电子数据交换（EDI）和Web或直接打印成报表与供应商进行交流。
　　　
　　　　销售订单管理
　　　
　　　　销售订单管理能够提供现代化的效率和优秀的客户服务，每个销售渠道都可以建立自己的服务策略以便尽可能快地处理定单，例如，用户可以建立渠道和基于客户的价格、信誉、许可及交货策略，可以在销售点查看是否有存货，是否可以调拨或从其它地方获得发货承诺。为保障准确和及时的发货，Oracle产品配置器能够确保这些复杂的配置在订单确认之前就是可行的和正确的。
　　　
　　　　Oracle　Web应用产品
　　　
　　　　Oracle　Web应用产品是专门为Internet/Intranet范围内的安全的自助商业交易而设计的，包括Web雇员、Web客户和Web供应商，这些应用都使用Oracle领先的Web和工作流技术，使雇员、客户和供应商能够通过Web执行日常商业任务。
　　　
　　　　Web雇员允许授权雇员使用标准的Web浏览器执行公用商业功能，比如：生成并批准请购单开支报表或更新个人信息，Web雇员能够与Oracle工作流集成，允许管理人员在线批准请购单和开支报表，并把批准确认自动地发送给申请人。Web客户允许授权客户使用标准的Web浏览器来执行诸如订单、跟踪发货以及确认付款之类的公用商业功能。Web供应商允许授权供应商使用标准的Web浏览器来执行诸如审查采购协议、跟踪库存余额以及确认收据之类的公用商业功能，它可以把整个供应链上的电子商务扩展到下一级水平，为供应商提供对系统工程的直接而安全的访问，使供应商能够前瞻性地了解它在诸如有关长期协议和时间关键开支交货信息的改进等领域的服务水平。
　　　
　　　　安全是把Web视为电子商务的新媒体时所担心的首要问题，Oracle　Web应用产品通过端到端安全从Web浏览器到Web服务器，以及通过防火墙到Oracle　8i应用服务器来解决这一问题。Web浏览器与Web服务器之间的通信由SSL数据加密来保持，Web服务器与应用服务器之间的通信则由Oracle　8i　高级网络选择以及来自所有防火墙保护，对于Oracle　Web应用产品的访问，则仅限于注册用户。
　　　
　　点评
　　　
　　　　Oracle　解决方案优点体现在能够极大地帮助用户优化供应链系统。方案包括供应链计划、供给管理、物料管理、销售定单管理、售后客户服务管理、质量管理等，把所有的供应链信息与企业管理信息同步，提高企业与供应商的协作效率。该方案对Web应用产品的重视使用户应用更加方面。另外，对安全做了周密的考虑也是本方案的一个特点。
　　

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