"知己知彼”同样适用于企业ERP软件实施

    制造型企业的数据不仅复杂，而且在开始阶段会非常不规范。这些数据包括：客户数据、供应商数据、物料数据、产品结构、工序及工艺、库存这些静态，还包括客户订单，发货，交货、发票，应收，应付等这些动态每时每刻会变化的数据。

    提供了一组工具，来快速有效帮助企业来整理这些历史的基础数据，并且运用这些工具能够把数据成功地导入到系统内部，大大减少了项目失败的风险。

　　战术六：针对不同业务模式--全面解决方案

    每个企业都有自己的业务模式，对于制造型的企业来说，大致过程为：设计>采购>制造>运送>仓储>销售。而提供包括这些过程的全面解决方案。目前有的ERP系统提供超过400个种类的业务规则，业务规则包括企业各个部分的业务细节。例如有的ERP系统提供的价格方式就有六种，信用控制的方法有四种，包括不同的成本方法。当然包括一些特殊的业务流程，如退货，换货，发票的处理等等。

    ERP系统提供解决方法，不断扩展您现有的能力，其中包括：多语言，多货币，多税币，多国财务报表，能够让您很快适应全球化发展，同时多工厂，多组织的结构让再复杂的企业架构变得易于管理。

　　战术七：满足企业个性--提供客户自定义功能

　　每个企业都有个性化的需求，提供一组工具来成功地实现它们：

　　这些工具包含了客户化所有方面的内容界面、报表、数据字典、文档和菜单。通过这些工具，产品的任何界面，报表、数据规范，权限都是可以定义和制作的。把这一切都从产品抽离出来交给实施顾问和用户，以最大的灵活性使产品能够满足不同用户和行业的需求。

　　战术八：循序渐进--金字塔式的实施团队

    实施ERP项目依靠整个团队。采用金字塔式的团队来管理整个项目，在金字塔的底部是应用顾问包括业务实现和技术实现两大部分负责项目的实现，中间一层是管理顾问保证项目的成功度，控制项目的进度和方向，顶端是咨询顾问，主要负责整合业务，提升管理。应用顾问与企业的具体业务人员和技术人员紧密合作，管理顾问与企业中层领导配合，咨询顾问与企业的高层领导进行沟通。通过这种方式使整个项目内部能够承上启下相互协作，在每个环节都保证畅通。

　　战术九：客户交流档案--知识库积累

　　企业业务人员对业务的理解需要经过一段成熟的过程。对一些业务流程的确定是通过不断的交互过程来实现。有一系列与企业用户沟通的方法，这些方法并不是仅通过口头交流，而且，还建立了一整套严格规范的文档来实现。这些文档记录着整个交流的过程，并且被一直保留下来，成为企业知识库的长期积累，对企业相关的人员都会提供帮助。

　　当这些文档形成，很快就能够把它形成企业的岗位规范。

　　战术十：贴身服务--客户的成功才是成功

　　追求客户满意无止境。当ERP成功运行后，客户服务部门除了制定落实公司的售后服务标准之外，还会定期回访客户，了解系统运营状况，随时解决客户在应用中的实际问题，并根据客户业务进展的发展变化提出新的解决方案，帮助客户有效地运用管理信息系统来改进自身管理，扩大业务范围。