SAP发展不景气 三年客户发展不到100家

北京时间9月28日消息，截至6月30日的季度中，SAP软件营收同比增长17%，在欧洲、中东和非洲市场的软件营收同比下滑9%。

三年前，德国软件巨头SAP发布一款企业软件包——Business ByDesign，客户每月支付固定费用可通过互联网访问该服务。这也是业界向小企业提供的众多网络服务努力之一。

SAP于2007年9月份发布Business ByDesign时曾承诺，2010年该款企业软件包客户将达到1万家。但性能、成本和用户界面问题累及SAP发展。分析师指出，目前Business ByDesign客户接近100。

SAP负责Business ByDesign业务的高级副总裁雷恩纳·子诺（Rainer Zinow）说：“该项目并未获得预期成功。我们在实验室条件下能够实现自己的理想，但在现实世界中，现实与理想总是存在差异。”

软件厂家一直在大力倡导企业软件即网络服务，但部分欧洲和英国公司表示，由于速度慢、易用性差，他们不愿采用网络服务。其它厂商则表示，通过对提供网络服务的公司进行调查，并未发现自己所需的将所有业务流程都整合至一个系统的服务。

SAP和竞争对手表示，业界已渡过市场产品和客户培训的过渡期，并表示软件即网络服务消除了客户管理安全、进行升级及对高价计算机系统进行维护的成本。今年7月份，SAP发布最新版Business ByDesign，该软件通过SAP数据中心向客户提供服务，每用户每月收费179美元。Business ByDesign可运行从财务系统到项目管理等一切应用。

网络营销服务提供商Bestsidestory GmbH CEO科斯汀·席琳（Kerstin Schilling）一年前在选择使用SAP网络软件服务时因担忧成本高而犹豫不决。去年11月份，她在一次会议上偶然接触SAP服务，但并不相信每次升级后该服务都能与自己的公司很好地协作。她说：“信任SAP是一个艰难抉择。”

今年初，她对最新版Business ByDesign进行测试后，发现大量应用已得到改进。本月，Bestsidestory为公司15名员工中的10位购买了SAP网络服务。

除SAP发布最新版Business ByDesign外，网络软件提供商NetSuite今年7月份也为NetSuite OpenAir服务添加项目管理、账单和其它应用。NetSuite OpenAir每月每用户收费49美元。微软表示将于今年秋季推出新版Business Productivity Suite服务，向中小企业提供电子邮件、网站、文件共享及其它软件服务，每月每用户收费10美元。

微软负责西欧业务的副总裁克劳斯·霍尔斯-安德森（Klaus Holse Andersen）一年前表示，微软需上门向小企业推销自己的网络产品。现在已有更多小企业开始意识到这类服务的重要性，并主动与微软联系。

据市场分析机构IDC数据显示，2014年，软件即服务产业营收将由去年的131亿美元增长至405亿美元。IDC预测，今年业界向订阅软件转型将导致全球传统软件授权营收减少近70亿美元。IDC指出，去年欧洲、中东和非洲软件即服务市场份额仅占全球市场份额的13%，美国份额为74%。到2014年，欧洲、中东和非洲市场份额将提高至35%。