Forrester：美国社交媒体贡献者比例降低

北京时间9月29日上午消息，美国市场研究公司Forrester Research周二发布报告称，今年社交媒体内容贡献者在美国网民中的占比低于去年。

所谓社交媒体内容贡献者，是指向社交媒体上传视频、撰写博客文章、针对新闻发表评论或者撰写在线产品点评的人。这类用户的比例下降意味着企业需要寻找一些方式激发用户的兴趣，使之重新参与到社交媒体活动。

Forrester分析师杰克·卢梭-安德森(Jackie Rousseau-Anderson)说：“美国用户对社交技术的第一波使用浪潮已经停止。企业现在需要调整战略，以便将社交应用拓展到早期用户之外。这就意味着你需要理解你的用户如何使用社交媒体。”

Forrester将那些拥有博客、上传视频和音乐或者撰写文章的用户称作社交媒体的“创造者”(creator)，这类用户2009年在美国网民中的占比为24%，今年第二季度则下滑至23%。

而那些对产品进行点评和评级、对他人博客发表评论并参与论坛和协作的人则被定义为“评论者”(critic)，这类用户在美国网民中的占比从去年的37%下滑到今年第二季度的33%。

与之类似，通过同步信息源、标记网页和图片并对内容进行组织，从而令他人受益的“搜集者”(collector)比例也从21%下滑至19%。

就连“旁观者”(spectator)——阅读、观看和收听“创造者”、“批评者”以及“搜集者”所提供的内容的人——的占比也从73%下滑至68%。

Forrester认为，要提升网站的社交媒体参与度，企业应当部署一些在线工具，帮助用户发表评论、点评、评级以及类似的内容，以便确保用户可以轻松使用这些功能，同时为参与者提供一些奖励。

但今年也并非全无亮点：根据Forrester对2.7万名18至88岁美国网民的调查，社交网站仍在继续为社交媒体吸引新用户。这些社交媒体新兵将“参与者”(joiner)——拥有社交网络资料，并且访问社交网站的人——的比例从51%提升至59%。

Forrester今年在报告中新增了一类名为“健谈者”(conversationalist)的用户，用于描述那些在社交网站和微博服务中发布状态更新的人。今年第二季度有31%的美国网民被归入这一人群。