IBM于雪莉：四大经验助GBS十年转型

ZDNet至顶网软件服务频道消息（文/蒋湘辉）7月3日，IBM全球企业咨询服务事业部（GBS）在北京举办的《2012年IBM全球CEO调研 “中国洞察”》报告发布会上介绍了IBM收购普华永道10年来快速发展的历程并介绍了GBS成功转型的经验。IBM副总裁、全球企业咨询服务事业部（GBS）大中华区总经理于雪莉女士表示，“明确的企业并购战略、包容的公司文化融合、全面的业务流程整合、真正的价值体系提升等四大经验使IBM将市场洞察和信息技术紧密结合，与各行业企业一起携手实现创新转型，服务社会并创造价值。”

                      IBM副总裁、全球企业咨询服务事业部（GBS）大中华区总经理于雪莉女士（蒋湘辉 摄）

明确的企业并购战略

于雪莉表示，在收购普华永道咨询业务之前，IBM就确立了以“客户需求”为中心，向服务转型的企业战略，而成功收购普华永道咨询则是贯彻这一公司战略的重要步骤。明确的并购战略提升了团队的行业知识和咨询能力、扩展了咨询方法和技能。

包容的公司文化融合

于雪莉表示，IBM公司作为IT行业的“蓝色巨人”，拥有百年的历史积淀和文化底蕴，其包容的公司文化为成功与普华永道咨询进行融合提供了重要的保障。

全面的业务流程整合

在业务流程整合方面，IBM通过全面的业务流程整合，在领导力、客户响应、管控、人力资源和全球决策等方面打造端到端的咨询服务能力。

真正的价值体系提升

于雪莉表示，IBM收购永道咨询，是真正的“强强联手”优势互补，通过双方业务的全面整合，真正实现了对客户的服务价值体系的提升，业内众多分析机构也对IBM咨询服务的成功转型给予了高度认可。

于雪莉表示，IBM1996年就在全球设立了独立的服务咨询机构——IGS（IBM全球服务部）。2002年，IBM在全球并购了普华永道咨询部是 IBM企业咨询服务发展历史上重要的里程碑，最近十年IBM GBS在全球和中国又经过了很多重要的发展阶段。2003年IBM在中国大连投资建立了全球交付中心，接着又在大连、上海、深圳、成都、武汉陆续成立了全 球交付中心，全球交付中心的服务对象是欧、美、日、韩等全球各个国家。在区域拓展方面，IBM在中国的分公司数量已经从2003年的25家发展现在的50 家。 2009年，IBM在中国开始陆续设立了多个行业创新中心，其中包括在中国设立了全球首家铁路创新中心，以及银行、供应链管理、能源等多个行业创新中心。2012年， IBM将在互联经济的大环境下，帮助企业通过新科技和新商业思维以及通过‘以价值体系激励员工’、‘以个性服务赢得客户’、‘以伙伴关系促进创新’三个方式，帮助中国企业实现智慧成长。