回顾2006年IT经理的10项决心

去年12月，IT专家Shannon Kalvar准备用一张表度过新的一年，表上列出的是一系列雄心勃勃的改进目标和成为一个更加高效的IT经理的最佳方法。如今，随着时光流逝，他将重温那些决心，并且评定自己和同事们是否已经完成了这些目标。

一年前，我列了一个关于IT经理的10项新年决心的清单。这些决心包括了时间管理原则、为问题未雨绸缪的心理诀窍和避免与现代IT相关的缺陷的建议。我和我的同事在去年尽力将这些设想付诸实施。让我们一起来看一下，它们是否经得起事实的考验。

#1：在你打算开始的地方结束

#2：从你打算继续的地方开始

决心1和2帮助我们安排每天的活动。可惜的是，我们在实践中很难恪守这个规则。IT行业的很多时间最后都没有获得很好的结果；一般情况下，我们不停地处理工作中的问题直到下班回家。我们还发现，在没有事前准备的情况下，想要从我们打算继续的地方开始工作也比较困难。

一位经理建议我们通过颠倒通常的富兰克林·柯维（Franklin-Covey）方法，即每天一开始就计划一整天的工作。他的方法是以一个10分钟的休息结束每一天，在这段时间里，他组织自己的思绪，并安排第二天的任务。在每天去工作之前，他还会想好自己的第一个任务，通常是一个电话或情况讨论会。

他注意到这样做的时候，他很少用到自己准备的任务列表。可是，这种组织的做法帮助他能够兼顾优先权和紧急状况。

#3：着手解决问题而不是对问题做出反应

#4：不做不可能的事情

#5：记住用户通常是正确的

去年，决心3、4和5让我们陷入了很大的麻烦。有一些关于存在压力的时候不要恐慌的东西，让人们觉得我们没有认真对待问题。实际上，它导致了像“你对紧急状况没有敏锐的感知力”这样的评论。经理们发号的施令通常是对的，但并不总是会告诉你“真相”，这样的观点也不能够被很好地接受。

一位经理表示它碰到的问题让他不得不终止了自己的做事方式。那些管理高层中神圣的动物（牛、象等）继续抽调资源去反腐败。努力去做不可能的事情不会有好的结果。

另一位经理发现，由于缺乏对明显的问题作出快速反应的能力，对他存有看法的同事使得他陷于水深火热之中。努力去解决问题才能使得难题得以消除，但结果表明，这种做法在一些机构中并不受欢迎。从长期看来，它从环境中扼杀了活力，从而导致新鲜血液无法加入，人们发表自己观点的机会也逐渐消失。