最近一段时间，瑞星，赛门铁克，卡巴斯基在安全业界演绎了一场安全版的“三国演义”！

18日上午金山相继接到用户的投诉电话，称电脑出现开机重启后蓝屏，屏幕上显示unknown hard error，安全模式下也无法进入等问题，此类情况在多个论坛也有出现。对此，金山毒霸反病毒工程师李铁军表示，事件的起因是诺顿杀毒软件误报Backdoor.Haxdoor病毒而导致的。诺顿将简体中文版Winxp sp2的NetSpi32.dll和LsaSrv.dll系统文件误报为Backdoor.Haxdoor病毒，进行文件隔离，导致用户的电脑就会出现重启后蓝屏，安全模式下也无法进入等问题。与此同时，国内的安全厂商纷纷跳出来，推广自己的解决方案，金山、瑞星当仁不让！

无独有偶,5月19日上午,许多卡卡用户向瑞星求助:用卡巴斯基杀毒软件杀毒后,瑞星卡卡上网安全助手无法正常升级。经过瑞星研发部门测试分析,发现卡巴斯基杀毒软件,把瑞星卡卡的升级组件识别为病毒,并将其彻底删除,导致瑞星卡卡无法升级。同时,当卡巴斯基杀毒软件的实时监控功能开启时,用户即使重装瑞星卡卡,其升级组件也会被继续杀除,导致该产品无法升级。

一波未平，一波又起！而号称安全界强者的卡巴斯基这时候显得“强硬”十分，对于误杀事件貌似不闻不问，默不作声，不知是羞于言错，还是大国主义作祟！瑞星则奋起反击，放言如果卡巴斯基不道歉认错，将向用户公布更多“真相”！

事件总要有个结局的,卡巴斯基要么就是承认误报,向世人展示它还是有技术缺陷的；要么就是承认瑞星卡卡有问题,进行商业打击,从而得罪了占中国大部分市场份额的瑞星,也许也会因此遭到反击,毕竟瑞星的实力也不可小觑。

总之,不管是赛门铁克、瑞星还是卡巴斯基，无论如何都要准备好应对乱七八糟的麻烦了。

话说——赛门铁克：

* 最严重事件：诺顿杀毒使XP用户系统瘫痪
今日上午金山相继接到用户的投诉电话，称电脑出现开机重启后蓝屏，屏幕上显示unknown hard error，安全模式下也无法进入等问题。事件的起因是诺顿杀毒软件误报Backdoor.Haxdoor病毒而导致的。

* 重大低级错误 5年国内影响最大误报
5月18日，国内大量用户的电脑集体出现问题：开机后自动重启、蓝屏，屏幕上显示unknown hard error的字样，安全模式下也无法正常进入系统等等。用户的第一反应就是感染了病毒，经过反病毒专家分析，发现问题的症结所在：赛门铁克诺顿杀毒软件的误报所致。

* 承认错误：赛门铁克声明证实诺顿误杀
赛门铁克今日下午发布声明，针对昨日出现的诺顿误杀WinXP系统文件致用户系统崩溃事件做出解释，证实诺顿杀毒软件将简体中文版XP系统文件错误删除，并提供更新的病毒文件定义。

* 诺顿误杀经济损失堪比"熊猫烧香"
据公司有关人员介绍，此次事故的确是由于诺顿杀毒软件升级不当导致，但公司目前正在全力研究解决方案，预计4点钟会发布最新升级包，请用户耐心等待。

* 承认错误：赛门铁克就误杀事件发表声明
赛门铁克就诺顿杀毒软件误杀XP系统文件发表声明，全文如下......

* 诺顿正式致歉 回避赔偿问题
公司宣布，年内将在中国建立安全响应中心，希望以这种加强本地化的方式，挽回其在中国用户中受损的声誉。不过，公司在向用户正式致歉的同时，回避了有关赔偿的问题。

话说——瑞星与卡巴斯基：

* 卡巴斯基卷入误杀事件 瑞星推解决方案
最近两天除了大量因诺顿误杀导致XP崩溃的用户求助之外，据瑞星客服中心报告，又有数千名卡巴斯基杀毒软件用户向瑞星求助，称开机后XP系统崩溃，无法进入计算机"桌面"。

* 瑞星限时卡巴道歉 放言公布更多真相
今日下午瑞星就误杀问题发布声明，称卡巴斯基为"误杀之王"，要求其尽快认错、反省。并强调如果卡巴斯基在声明发布12小时内，不向用户和瑞星认错、道歉，瑞星将会向媒体和公众公布更多真相。

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（责任编辑：张思童）