李涛：项目人力资源的考虑要点

组建项目团队过程中的最主要目的就是为项目选择合适的人员。项目人员要求和项目各个工作职位性质高度相关。一般来说都遵循匹配的原则。但在这里我们主要谈一下实践操作中的一个主要问题，就是：在很难完全找到和职位要求完全匹配人员的情况下，该如何挑选适当人员呢？

在回答这个问题前，我们先分解一下决定项目工作绩效的因素有哪些？

第一个考虑要素：和工作相关的基本知识和技术。这是首要最基本的条件。隔行如隔山，再好的一个人，如果没有接受本行业最基本知识的训练，恐怕都难以谈到胜任工作的要求。但这个要素主要是通过教育，培训等来获得。但既然是通过统一的途径和渠道，每个人的水平细微上会有差别，但大体上差异不大；

第二个考虑要素：经验，也就是他所从事的实际工作有多少。这个因素决定了一个人在面对非理想情况下解决问题的能力。教育和培训只能帮助人们完成基础的知识学习。但在实践中会出现很多书本上没有的情况，一个人的实际工作经验越长，他所积累的处理问题手段和方法就越多。经验这一要素除了自我积累以外，还可以通过有目的的组织学习，经验共享来快速获取；

第三个考虑要素：人际关系及合作能力。主要是观察其本人是否易于或者主动愿意与他人相处，其思维和行为方式是否利于合作？前两个要素毫无疑问都是针对个体工作完成要求提出的。而第三点则是针对团队工作提出的。现代项目都很强调合作，甚至团队的协作效率直接决定了整个团队绩效的高低。所以，总体上对这个要素提出要求都不是坏事，特别是某些关键性的协作岗位更需要特别关注。

第四个考虑要素：领导能力。并不是选择领导岗位的人员才要求具有领导能力。这里面所关注的领导能力主要是指，除了有效完成本职岗位工作外，还可以帮助或带领他人，促进团队能力的整体提高。和前面3项只关注完成工作本身的要求不同，这一项则更关注团队长远目标：提高能力。

上面4项基本要求其实是一个递进关系，选择人员就可以从这4方面系统的考察。但这4项里面的前两项是基本要求，但都是可以创造条件提高的。反而是后面两项，却可能和一个人的性格和行为习惯有关联。虽然也可以在适当条件下改变，但至少短期内改变的代价较高。从某种程度上来说，我们在选择人员的时候需要平衡。看你关注短期起作用的要素还是长期，这也和项目本身性质有关。

人们在选择项目人员上还经常存在一个“误区”，总希望项目成员各方面都是优秀的。但这往往可望而不可求，即使碰巧有这样的事情，其人力成本也会高出平均水平。所以在大多数情况下，项目组在无法得到所谓“最佳”人力资源的情况下，需要在一些要求上进行取舍。这种取舍会根据项目的特征产生不同的要求。有些要求会对项目产生短期利益，例如经验，专业知识和技能；有些则会产生长期效益，例如：学习能力，团队能力等等。一般来说，事务性的工作会更看重产生短期效益的技能，而创造性工作更依赖于那些长期要素。

人力资源管理的很多理论都会有助于项目组选取合适的项目成员，这些内容请参考后续章节。

另外一个人员选择的基本原则是有关态度的问题。所谓“态度”，就是指人员是否认同组织的工作方向，是否愿意为此而努力工作。大多数项目经理在选择人员时可能更关注人员的综合素质和基本能力，但是光有它们却没有“态度”的话，则意味着所有这些都不会真正产生价值。我国古代有一句谚语：“先知先觉，可用也；后知后觉，亦可用也；不知不觉，不可用也。”说的就是这样的道理。GE的前总裁杰克.韦尔奇也说过：“Lead， follow， or get out the way.”原意就是：要么领导，要么跟随，要么离开。
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