企业绩效管理系统将众多管理流程整合到单个系统中,将财务和运营决策及活动与交易系统联系起来,形成了一个全面的管理环境。研究发现,实施世界级企业绩效管理的企业的股票市场回报是业界其他同类公司的2.4倍,这一事实从财务上为企业绩效管理提供了强大的支持。
2008年8月6日,甲骨文公司于新加坡举办面向整个亚太地区的视频直播研讨会,推出下一代Oracle企业绩效管理系统。甲骨文公司企业绩效管理战略副总裁Frank Buytendijk在研讨会上说:"运营效率高不再是竞争优势。卓越管理是竞争优势的新标志。"
大多数企业中人都熟悉卓越运营的概念,但事实证明,要产生具有战略意义的影响,仅限于此已经不够了。竞争优势的取得不再仅仅通过削减成本、改善质量和提高速度。竞争优势还来自于智能性、敏捷性和一致性。
卓越管理怎样发挥作用
卓越管理背后存在3个关键概念。
第一个概念是智能性。有关市场或内部运营的数据并不缺乏。不过,几乎所有人都能获得同样的数据。问题是,企业怎样分析和解释这些数据,以及用这些数据做什么。通过更早发现规律和商机以及比其他公司有更深入的洞察力,企业可以获得战略优势。
第二个概念是敏捷性。要具有敏捷性,业务和管理流程就需要集成。敏捷性如果不能变成行动,就没有用。最有可能成功的企业是那些能够适应不断变化的环境的公司。全球化竞争从其他地区以及相邻市场引入了新的竞争者,或者新技术发展实现了新的业务模式。环境总是在不断变化,企业需要敏捷地适应变化。
第三个概念是一致性。技术已经极大地降低了交易和通信成本。这使企业能够集中关注核心竞争力、外包很多工作并实现紧密集成的价值链。为了在这样的环境中取胜,管理需要从分级式命令和控制转变为在与企业有关的各方组成的网络中进行协作和交流。
甲骨文的卓越管理愿景
人们广泛认为企业绩效管理属于战略性管理学科。但是,如果它是后端办公机构的一种控制活动,那怎样才能具有战略性呢?企业绩效管理应该与业务模型紧密联系起来。它应该支持战略决策,而不仅仅执行战术管理。它应该支持对有关各方的管理,而不仅仅提供内部管理信息。它应该是运营的一部分,而不仅仅面向财务。所有这些都需要协调一致地进行。
Buytendijk说:"深入了解管理流程是需要的,这也是为什么我们要介绍对管理流程的看法,我们将管理流程称为从战略到成功框架。这个框架由6个环节组成:了解由有关各方组成的环境、反复查看市场情况、制订业务模型战略、管理业务计划、管理企业运营并通过衡量业务成果向各个环节提供反馈信息。"
甲骨文是增长最快的商业智能厂商。根据Gartner的数据,甲骨文在企业绩效管理和商业智能市场的增长率高达105%。甲骨文公司总裁Charles Phillips在7月16日的网络广播中提到了甲骨文赢得的大客户,其中包括全球最大的零售商沃尔玛、JC Penney、万事达和美林。
据悉,亚太地区已经有800余家公司采用了Oracle企业绩效管理和商业智能软件,以改变管理方式,并充分利用财务和运营信息更好地规划企业行动,获得更丰硕的业务成果。