5月29日，甲骨文有关人士引用一份IDC 2007年初发布的报告称：在已经采用SOA的客户中，只有一小部分表示实施SOA 大大改变了他们的业务流程管理，这反映了SOA框架内提升业务流程所面临的困难。
IDC这份报告还表示：大多数先行的SOA项目在只能上是孤岛似的运作，并且不能与其他的业务功能完全的集成在一起，这样，如果不加以恰当地管理，他们就面临“食之无味，弃之可惜”的风险。
甲骨文公司大中华区SOA技术推广经理周有衡指出，应用SOA实际上可以做到改善业务流程，并可实施更加有效的管控与监测。
2000年后由于网络泡沫的出现，使企业把注意力集中在了降低成本上。而《经济学家》的题为 “首席执行官情况 – 企业2006年及更远的未来所关注的重点” 的最新调查发现，53%的首席执行官认为扩大市场份额是当今首要目标，50%的人认为扩大销售收入是首要任务。为了实现业务增长，越来越多的企业正在寻找创新业务模式，以取得竞争优势。
《经济学家》调查还发现，54%的企业管理人员表示，从现在起到2010年，新型的业务模式将超越新产品和服务，成为公司竞争优势更主要的来源。
周有衡指出，IT产生的初衷就是为业务服务。现在，我们很容易找到通过IT实现的业务自动化，如：人力资源管理、采购、报销、制造、供应链管理等等。但是，企业同时还发现了另一个问题：尽管这些业务应用都是出类拔萃的，但它们都是“单兵作战”，互不相联，因为它们是基于不灵活而且不基于开放标准的IT架构。
于是有人认为这是业务流程设计不合理造成的，而IT则首当其冲，有人甚至认孤立运行的IT应用是一个障碍。于是，人们想到了SOA，试图通过它在IT层面进行集成的业务流程建设和管理，使企业的业务流程更加灵活。SOA的特点是它能使业务流程互操作性强、灵敏、可管理更多的客户、能提高重复使用率等。
SOA概念的盛行还有另一个原因。当企业试图提升自己业务流程的时候，他们不愿意购买新的IT系统为这些流程服务，从而造成重复投资。SOA由于能够在现有应用系统上进行业务流程的更改和管理，所以无需投资新的IT应用系统。
周有衡表示，业务流程管理是业务模式层面的，具有战略意义，它应该具有适应性和变革性强的特点。SOA是实现业务流程管理的有效的IT手段，是执行层面的，它应该具有灵活的IT基础设施的特点。
周有衡说：甲骨文拥有行业领先的业务流程管理（BPM）和服务导向架构（SOA）技术：业务流程分析套件和Oracle SOA套件。这两个套件构成了完整的SOA/BPM平台。（王丹）
