甲骨文与欧唯特再推Siebel BPO

ZDNet至顶网软件频道3月30日消息  甲骨文（中国）与贝塔斯曼集团旗下的欧唯特信息系统（中国）上周联合举办了“Oracle–arvato systems全新一站式Siebel BPO服务研讨会”。双方合作显示了甲骨文公司从传统ITO向BPO模式转变的决心。早在今年一月初，甲骨文就与欧唯特信息系统联合发布了Siebel BPO解决方案，此次面向中国企业用户的研讨会，是甲骨文（中国）和欧唯特信息系统在拓展中国BPO业务上的进一步发力。

Siebel BPO是一种投资更少、见效时间更快、定制方案更灵活的CRM BPO模式，它不同于传统的ITO模式，它是将Oracle产品授权给BPO合作伙伴，再由合作伙伴附加在BPO服务中一并提供给最终用户。“一站式CRM BPO”在中国市场来说是一个全新的概念，这种解决方案使客户可以通过较低的门槛使用世界级的产品平台。

 作为甲骨文在大中华区的首批BPO合作伙伴，欧唯特信息系统（中国）更注重行业性方案和落地实效。凭借超过十年的业务咨询能力和实施经验，欧唯特信息系统的“行业预定制”让企业可以预先根据自身行业定位来选择解决方案，“快速部署”在最短的时间里使Siebel CRM实现落地应用，大大缩短了企业的CRM系统从咨询投资到评估收益的时间。由于能够在最短的时间内评估出CRM系统的实际收益，Siebel BPO客户可以获得充分的时间和投资空间，在运营费用和备用资本之间做选择，构建自己的忠诚度计划解决方案；同时客户也能灵活平衡这种合作方式，更好的推进企业的业务改革和流程规范化。

 在未来数年内，CRM市场必定将经历从ITO到BPO更深刻的转变，此次甲骨文与欧唯特信息系统联手推出的Siebel BPO解决方案，也将作为一种全新的BPO概念潜移默化地改变中国企业的CRM管理理念。