IBM面相营销人员推出基于云的社交媒体分析功能

ZDNet至顶网软件频道消息 IBM推出了新的云端软件，包括IBM Coremetrics Social与全新IBM Unica Pivotal Veracity Email Optimization套件，这些软件旨在帮助市场营销人员通过社交媒体中的信息实时获得可实施的洞察能力。

这款新软件拓展了IBM的业务分析功能，使企业可以通过基于云的交付模式更加迅速、准确地制定出社交媒体营销方案，支持其在网络上的整体曝光率。

其中，IBM Coremetrics Social可帮助企业分析社交媒体营销举措对其业务的影响，而IBM Unica Pivotal Veracity Email Optimization Suite则可分析社交网络平台上分享的电子邮件链接，使市场营销人员能够更有效地利用各个渠道的营销机会。

IBM发布的新软件以及专门针对"智慧商务"（Smarter Commerce）这个新兴行业类别而开发的咨询实践，着重帮助企业在当今数字化转型的市场上，能够迅速应对不断增长的客户需求。"智慧商务"包括全新的云分析软件，利用该软件，企业可以通过社交媒体渠道实时监测其品牌的曝光率，以便更好的实时评估新服务和新产品的效果、优化市场营销活动和制定销售举措。

IBM Coremetrics首席战略官John Squire表示："人们利用电子邮件、社交网站、官方主页等多种方式与一个品牌进行互动，基于此IBM涉足社交媒体分析领域。若想真正衡量业务影响，就要全面、整体地监测人们与这些资源之间的互动。IBM发布的这款新型社交媒体分析软件可以帮助市场营销人员制定更具针对性、更准确、高效的社交媒体市场营销方案。"

IBM Coremetrics Social可使各行各业的企业从发布在社交网站上的信息中获得洞察能力，从而衡量其社交市场营销举措的效果和投资回报率（ROI）。

这种"智慧商务"产品能够实时呈现社交媒体用户对某一品牌或其产品、内容及服务的反馈，利于客户对于其营销支出做出有据可循的准确判断。因此，市场营销团队能够参考其它营销案例，轻而易举地衡量出网络推荐所产生的业务影响。

利用Coremetrics Continuous Optimization Platform（Coremetrics持续优化平台）的分析基础及其全套市场营销优化应用程序套件，IBM Coremetrics Social提供了跨平台报告和基准测试功能，以此追踪和改进社交营销活动。借助社交基准测试，企业可以评估对比自己和业界竞争对手各自的网络推广举措，从而了解自身优势和有待提高之处。

把社交网络当作一种资源加以利用，通过电子邮件广泛分享企业特惠活动的做法已十分普遍。各类知名品牌大约有38%的促销产品电子邮件与社交网络共享，而这些链接中平均有28%获得用户好评或得到评价。

全新IBM Unica Pivotal Veracity Email Optimization套件可追踪并分析分享在多个社交网络平台上的电子邮件链接，其为营销人员提供的可实施洞察能力能够转化为可见的利润。与其他技术不同，这种新产品使得营销人员能过通过多种渠道判断、追踪并改善其品牌的认知度。社交电子邮件分析软件可追踪与某个市场营销者的品牌和电子邮件相关的所有链接，而不仅仅是追踪他/她分享的目标链接。从狭义的电子邮件到广泛的社交领域，这种方法不仅很好地反映了消费者在和品牌互动的环节中所产生的复杂性和衍生性，而且很好地涵盖了这些特点。有了这款新软件，市场营销人员还可以针对社交网络对网页进行改进完善，并更充分地发掘多个渠道的营销机遇。