作为零售商，随时随刻了解消费者的需求是十分重要的。作为软件制造商，IBM的开源计划也许不为人知，但是却存在巨大的潜力。
在接受采访的过程中，蓝色巨人社交软件副总裁杰夫.思科表示，虽然IBM并没有将核心产品发布开源授权，然而开源概念对公司依然是至关重要的。
首先从开发产品的角度来看，开源技术可以提高产品质量的同时，保证产品的上市时间。
IBM同时也鼓励员工在产品开发的过程中，提供更多的新注意和创意。据市场调查机构Gartner统计，2012年的时候，全球范围超过80%的商务软件都将加入开源元素。而对于IBM来说，该数字甚至将更高。
