中国已成PTC第二大新客户收入来源地

在PTC公司连续几个季度PLM业务取得高速成长后，该公司在5月宣布总裁兼COO贺普曼（ James Heppelmann）将于2010年10月1日出任CEO。在ZDNet（中国）记者通过邮件向Heppelmann提了有关PTC未来发展战略、中国市场等多个问题后，今天得到了Heppelmann的书面答复。

Heppelmann在答复中表示，中国是PTC公司仅次于美国的第二大新客户收入来源地，已经超过了日本和欧洲各国。

（注：2002年时任CTO的Heppelmann来深圳演讲时，我在北京就通过视频会议系统向他提过问，2006年我到PTC总部参加媒体分析师会议时，也采访过时任COO的Heppelman）

ZDNet（中国）：  PTC公司PLM业务最近几个季度爆发的原因是什么，除了客户需求外，PTC自身做了哪些工作？您认为PLM业务的高速增长能持续多久？

Heppelmann：我认为有三个因素推动了我们对PLM业务今年25-30％的增长预期。首先，随着经济的好转，企业对他们的业务重新开展投资，其中就包括IT投资。其次，在IT行业，PLM是一个投资热点。ERP已经趋近于饱和，更重要的是许多公司开始意识到，该重新定位成以成产品为核心的领导企业。第三，依靠巨大的竞争优势，PTC迅速抢占市场份额，赢得了许多IT投资经费。

目前我们的PLM业务特别是Windchill，是公司的一个巨大增长引擎。我们预计Windchill今年将增长30%，其中许可证业务增长更多。亚洲 特别是中国将是PTC非常强劲的增长地区。我们的增长来自于许多行业，包括航空航天、汽车、工业、电子、甚至零售和消费品。

ZDNet（中国）： 您认为中国用户应用PLM热情也已经被激发了吗？如果还没有，PTC将采取何种策略？

Heppelmann：我 们看到了中国强大的PLM吸收能力。总的来说，我认为中国企业是很先进的。在我看来，中国企业不希望依赖劳动成本优势，但都渴望通过采用新技术来获得技术 创新、产品质量和生产效率这些更持久的竞争力。

ZDNet（中国）： 中国GDP有望在今年超过日本成为全球第二，而制造业又是中国经济的重要组成部分，您预计PTC在中国的业务何时能成为全球第二？

Heppelmann：有 两种方法来计算我们在某一地区的收入。总收入包括了维护收入，维护收入是可以持续增长的。随着你在某个地区的运营时间越长，维护收入通常也越多。新收入是 指本年度赢得的新许可证及服务订单收入，PTC在中国的新收入已经超过了日本。如果我们的业务保持现在的强劲势头，维护业务继续增长，那么几年后PTC的 中国业务将可能在总收入上超过日本成为全球第二。

ZDNet（中国）：  对于增长速度没有PLM亮丽的传统的MCAD业务、造船设计业务以及Arbortext等业务，PTC将采取何种发展策略？

Heppelmann：Arbortext 绝对是PTC的一个重大增长机会。在过去两年间，我们已经改变了对Arbortext的想法。传统上，Arbortext产品系列被用于高效制作技术文 档，Arbortext对此也非常擅长。然而，在向下游生产链的车间操作工、维修工等传达产品的重要信息时，文档并不是一种有效的方式。这些工人已经被成 堆的技术资料淹没了，而他们根本没时间去看。因此，我们的新想法已经从一个“技术发布系统”上升到了“服务信息系统”。这两者的对比，就像是拿汽车仪表盘 上的移动GPS导航系统与车座上放的一堆地图相比；从司机的角度看，导航系统要有用得多。尽管它包含的信息量远远超过传统的地图资料，但在实时驾驶情况 下，这些信息只有少量被共享。将这一想法放到我们的世界，想象你需要修理一台重型工业装备，你拥有一个掌上设备而不是一车完整的技术手册。这个掌上设备将 通过蓝牙产品查询该设备，找到产品序列号，查找出维修配置，然后综合考虑维修计划和实际的维修历史，以及便携诊断工具测出的所有数据。最后，将这一切信息 进行同步分析后，掌上设备将针对具体故障找出具体的设备零件，并仅用一页简单的说明来指导工人该如何修理。这是一个非常强大的概念。我们的客户都非常兴 奋，因为我们想出的这种方法所带来的效率是非常惊人的。

ZDNet（中国）：   PTC近年来收购了很多家公司，未来PTC在收购方面的策略是怎样？收购重点是围绕PLM进行还是考虑多元化尝试？

Heppelmann：我们有一个非常有效的收购战略，我希望继续开展下去。PTC的收购一般面向规模较小的、拥有特殊功能和知识产权的公司，我们希望将这些功能添加到PTC的产品线中去。我们将这些公司的技术与PTC产品集成，他们的工程师则参与到我们的产品开发过程中，而不是照其原有的状况来运营。这使我们能够迅速扩大产品开发系统的功能足迹，而不损害我们的完整架构。这种广泛的功能足迹与完整架构的结合，是PTC区别于竞争对手的一个重要优势。

ZDNet（中国）： SAP和 甲骨文等大型ERP管理软件厂商都已经涉足了PLM领域，PTC是否担心来自它们的竞争？
     
Heppelmann：甲骨文公司在90年代初就提出了一个PDM策略，并收购了Agile公司。SAP在1996年公司推出了他们的PDM策略，距今已有整整14年。然而，这些公司都不是PLM领域的竞争强手。我认为有两个原因：首先，PLM与ERP在很多方面存在差别。ERP是刚性的、事务型的，PLM则不是。一个ERP架构甚至不是一个理想的PLM构建平台。第二，客户对PLM的期望值不断扩大，这个期望值发展速度之快，使得ERP公司必须不停歇的努力以跟上脚步。虽然这些厂商的解决方案在过去几年有所改善，但是他们失去了PTC和其他“纯PLM玩家”的竞争领地。