IBM许伟利：整合服务管理四年历程 2011关注三大领域

ZDNet至顶网软件频道 5月17日 上海报道 （文/鸢玮） IBM整合服务管理Pulse 2011大会昨日在上海举行，IBM分享了本年度全整合服务管理盛会在美国IBM Pulse大会上的精彩内容，着力描绘了IBM持续深化整合服务管理的最新动向，不断推动创新，成就非凡的业务发展。IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利介绍了IBM整合服务管理的四年发展历程，并表示今年服务管理重点是优化世界的基础架构，主要关注三大领域。

IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利

2009年下半年，IBM推出了ISM（Integrated Service Management，整合服务管理）。ISM不仅被称为“智慧地球”的操作系统，而且充分的体现了IBM服务管理软件Tivoli的三大特性，即利用高度可视化、可控化和自动化，能够确保IT和业务服务的一致性，降低成本，提高生产效率。许伟利介绍了四年的发展历程。第一年，整合服务管理只是IT服务管理怎么利用IBM可视化、可控化和自动化的手段，让客户了解他们的信息中心是如何提供服务的。第二年，IBM倡导利用整合提供信息中心的价值，提供IT对业务的价值。第三年，IBM的服务管理方向是整合IT和非IT资产的信息和管理。

许伟利还介绍今年整合服务管理的发展方向和重点关注领域。“今年整合服务管理重点是优化世界的基础架构，主要在三个领域，第一是促进数据化和布局化的整合，帮会组客户制造创新服务；第二是优化资源，从能源或空间的优化管理入手，管理其他的IT资产以及飞IT资产。第三是分析能力，将分析能力融入到服务管理解决方案中，帮助客户快速分析了解问题的根源。”