微软软件满意度再创新高

ZDNet至顶网软件频道 5月18日 编译（文/谭健）在美国顾客满意度指数（ACSI）调查中，微软取得了79分。该调查表明，美国人比以往任何时候都更为微软着迷。

微软ACSI评级走出Vista“阴影”

在Vista全面上市的2008年，微软的ACSI的评级得分低至69分。此后三年，微软的评级得分持续上升，这表明微软已经走出Vista“阴影”。2009年10月推出的Vista继任者，Windows 7获得了很大的成功。 微软最近表示，Windows 7已售出3.5亿份。

这是微软的好消息，但它同时反映了整个软件产业满意度的提升。除微软外供应商参与的“其他”类软件的ACSI得分升高二点至79分，提升了5％。ACSI的主管David VanAmburg指出，”微软只是跟上了软件产业满意度不断增长的步伐而已。”他认为软件满意度的提高反映出这一行业日趋成熟。

虽然微软的满意度指数不断攀升，但Windows的销售量却有所下滑，在2010年第一季度下跌了4%。这并不说明微软的软件质量差，恰恰相反人们对微软很满意，这一问题应归咎于整体经济形势的萧条，电脑销售量的下降是其主要原因。

David VanAmburg说：“微软的面前出现了一个有趣的挑战，即在这个日渐老龄化的产业中，在客户满意度不断上涨的同时，如何处理市场增长放缓的形势。”