领度廖睿：先“管”后“理”塑造全新企业应用

ZDNet至顶网软件频道消息：企业2.0时代，传统的协同已无法充分地满足企业的真正需求，信息沟通依旧处于“孤岛”状态，如何真正激发企业应用与企业内部各项信息做到深层次互动融合变得势在必行。这一过程中，社交软件在其中扮演着不可或缺的角色。近日，针对领度的状况、企业社交软件这一全新产品形态特点以及社交需求的新诉求等诸多问题，记者采访了领度软件CEO廖睿。

“海龟”与“土鳖”的错位竞争

作为从硅谷归来的原清华高材生，廖睿的经历也如诸多海归人士一般丰富，编写过代码、带领过团队、进行过行业信息化的创业。在廖睿的身上，可以说技术能力和管理实践均已有了深厚的积累。现如今，国内的部分创业群体通过与国外通畅的信息渠道，进行不同程度的创业复制。那么领度软件公司的创新到底基于何种方式呢？

对此，廖睿表示，纵观市场上诸多的企业社交软件产品，主要是面向团队协作的，而真正适合企业使用的寥寥可数。而领度产品的创新恰恰完全从自身需求出发的，完全理解企业本身的管理痛点所在。至于为何选择这一领域，这与自己多年从事企业应用开发工作密不可分。企业协作领域有不少管理概念和理论，但往往忽视了人在其中所起的作用，而未来的企业信息化应用必须将人的因素考虑到其中。社交领域和社交网络概念的提出，有人可能理解为这是对于原来传统协作方式的补充，但我认为这是对于传统方式的一种颠覆。

而谈及对于领度自身的定位问题，廖睿将其定位在为成长型企业服务，真正解决企业问题，而不是单纯服务小团队的策略。这跟现在定位完全依赖于互联网的模式不同，它也强调协作，希望用小团队协作应用进而扩展到企业中的大多数用户。对此，廖睿强调，这种模式主要是从国外复制过来的，而国内外土壤不同，领度方面更愿意做“土鳖”。或许领度产品没有想象的轻灵，但作为中小企业领导者，轻灵的东西无法充分将企业的问题展现出来。双方的解决问题着眼点不同。至于现如今领度的方式是否能够受到市场认可，目前还在努力中。

信息即沟通，沟通即信息

企业2.0时代的到来，影响着企业应用需求发生变化，那么对于社交软件这一全新的产品形态，未来会产生哪些方面的影响呢？

科特勒在《混沌时代的管理和营销》中说：企业亟待解决的其他遗留问题是沟通与信息。事实上，这种划分是错误的，因为信息即沟通，沟通即信息。只要软件公司将这两个领域分开，问题就会出现。廖睿认为这一视角是非常独到的。我们知道一旦企业内部信息和沟通剥离就会存在问题。拿我们实施过的客户举例而言，虽然现在企业实施了ERP系统，也上了内部IM系统，但信息与沟通的割裂依旧存在。而与客户的沟通发现，领度软件在这方面可以和企业的ERP系统互为补充。这样企业2.0产品，最终还是让企业把人和信息串联起来，真正实现工作信息在任何场景和状况下的共享。

另一方面，一旦企业产品定位于为成长型企业服务，这就避免不了要在企业应用和沟通方面与传统厂商进行竞争。对用户而言社交软件这一新事物到底自身了解多少，理解哪些值得采用都值得思考，即传统方式在问题解决中存在好的方式，也必然有不足，社交软件可以解决它不足的地方。

先“理”后“管”还是先“管”后“理”？

对于当前社交需求呈现的特点，廖睿表示这取决于企业客户的规模。例如大型企业，内部员工成千上万，社交需求自然变得较为迫切，因为企业内部很多员工均不认识，只有相互熟悉、存在感情依附联系，这样在日常工作配合开展中才能更加便利。因此，在大型企业中，社交需求是迫切存在的，信息、专业沟通以及相互协作也是存在，进而形成企业自身的企业文化。而领度方面所覆盖的中小企业，这方面的需求是较为薄弱的，很可能靠相互间呼叫就可及时的满足社交需求。这种需求没有大型企业明显，但如果以工作图谱的方式来理解，相互间呼叫只是强调了及时性，事后的可追溯性还是没有建立，进而也无法进行绩效评估。所以，对于不同规模的企业，这是两种不同的产品形态。

而领度产品对于中小企业而言是具备优势的。因为中小企业需要及时了解市场的变化情况，同时无法确定内部团队到底具备何种程度的能力匹配。在这种内外部环境都无法确定的状况下，以前的管理更多依靠老板的勤政，然而一旦企业内部层级增多，系统地建立有需要时日和中层的成长，这时候责任推诿状况就经常发生。回归到领度产品本身，现在强调的不是管理层级、复杂功能，而是真正让协作回归到最根本的人与人沟通，同时所有信息可以追根溯源，这恰是中小企业目前缺乏一种有效的沟通方式。进而从根本上把工作有效的衔接，形成工作图谱，让中小企业更有生命力、竞争力。

此外，领度的产品在沟通的基础上一定要促进执行，我们叫泛项目化。以前我们谈的多的是工作流，也真正落实到产品，形成了一个产业，但现在他们也意识到公司内部诸多事物能够被固化到流程的很少，无非就是审批、报销等，而大到企业发展战略，小到业务层面的一些问题还是属于非工作流的。所以，我们现在更强调活动流。项目化管理工具是解决问题的一种途径。而领度方面现在做的就是将项目管理简化，回归项目管理的本质，无非也是资源的安排、目标进度质量的管理等。所谓项目管理即沟通，沟通协作问题解决好了，进而把它应用到企业管理的各方面。

在廖睿看来，现如今市场变化太快，通过梳理、设计到运行一套规则制度，在十年前或许是完全正确的管理方式。时至今日，再以这样的方式管理企业，响应就会异常缓慢。因此，现在的管理应该是先“管”后“理”，而并非传统的先“理”后“管”，这个理念就是对传统的一种颠覆。企业社交软件就是这种不同理念的体现，而它将重塑企业的应用，这恰恰是领度产品坚持创新的。