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来源:ZDNet软件频道 2015年2月3日
关键字: 甲骨文 Oracle 服务云
ZDNet至顶网软件频道消息:随着企业对加强客户体验的期望值不断提升,客户服务团队需要更多关注如何吸引和留住消费者,为员工赋能并能够快速地应对变化。最新版的Oracle服务云(Oracle Service Cloud)可帮助企业应对上述挑战,并提供工具让企业更好地了解客户需求并迅速解决问题,打造卓越的客户体验之旅。
最新版的Oracle服务云提供以下主要功能:
Oracle服务云通过以下功能帮助企业更好地了解客户体验:
通过Oracle服务云提高服务协同并做出快速反应
Oracle服务云产品管理副总裁Stephen Fioretti表示:“我们致力于帮助现代客户服务机构提高服务效率和效果,更好的吸引客户并留住客户。通过最新版的Oracle服务云,我们将帮助客户加快创新步伐。这些新功能和特性将实现更好的服务协同、更优化的需求解决能力,并提高代理生产力,从而帮助企业更好地了解和服务他们的客户。”
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