SOA等新需求为协同软件概念赋予新含义

近年来，几大关键技术的进步和应用，极大的促进了协同软件的发展，例如结合了工作流、门户技术、电子邮件技术、和跨平台数据、信息交换与共享技术等多种技术和手段。各种新技术通过结合以往的已经成熟使用的技术，组成了我们现在意义上的协同软件。

进入2006年，SOA等新需求的提出，协同软件概念也赋予了新的含义。在激烈竞争的市场环境下，企业的管理模式很难固化，当企业要做出一些改动时需要面对巨大的挑战。同时，随着信息化建设的深入，不同应用系统之间的功能界限已趋于模糊。目前的协同软件，已经超出了早期的公文管理等简单内容，参与协同的事务不仅包括了行政办公事务，还包括了企业的人、财、物等等多项管理事务，这就要求协同软件能够自动与企业现有的管理信息系统，如ERP、CRM、HR等实现无缝连接，满足企业业务灵活性和数据接口复杂性的需求，上述企业应用特定决定了协同软件必须采用SOA理念。

与面向组件的软件开发思想一样，SOA可以实现软件程序的大量复用。但有所不同的是，SOA复用的软件程序，不仅仅是在开发层被调用，而是在应用层可以被用户调用，可以根据服务请求通过分布式网络对松散耦合的应用群件进行部署、组合和使用。用户通过调用SOA的程序服务，可以建立适合自己的软件应用功能，可以为直接用户建立起完全个性化的软件应用功能，实现表单的多样化和角色的动态化、流程的柔性化，以适应深化协同软件应用和管理变革的需要。

应用型产品不断增加，有效降低最终价格

在协同政务的应用中，政务职能部门之间，以及工作人员之间的群组协作管理，如:工作流管理、项目管理等等，是主要应用。另外，像E－Mail、IM、VoIP等信息沟通和交流工具，也应用非常普遍。在协同软件的发展带动下，电子政务建设会迅速吸纳协同管理理念。预计在新建的电子政务项目中，有至少超过半数的项目会采用协同软件，而不是传统的OA软件。

另外，网上审批等与工作流相关的电子政务应用，最终会被基于专业协同管理思想的协同工作流软件所取代。

随着更多针对政府市场的应用型协同软件的推出，应用型协同软件在政府市场的份额也在逐步提升，特别是地方级政府市场。在涉及金字工程和部委级别的政府市场，平台型协同软件由于能够满足政府用户对安全性和个性化的要求，目前仍然是主流产品。

随着应用型协同软件的功能越来越强，应用型协同软件将会逐步满足政府等高端用户的需求；因此，整体政府行业产品应用价格呈下降趋势。

制造行业是协同软件的最大行业市场，拉动制造行业市场增长的主要力量是中小型企业用户，他们没有历史负担，可以根据需求而快速进行系统软件的应用，进入2006年，中小型企业用户对应用型协同软件需求旺盛。

各厂商也纷纷根据中小企业的实际需求而相应开发出协同软件中小企业版，例如，泛微的针对国内中小企业协同管理应用的平台产品、浪潮发布的Dcworks等。中小企业主要使用应用型产品，应用型协同软件不需要二次开发、项目实施周期短等因素决定了其项目金额小于平台型协同软件项目，也就相应压低了协同软件的实施价格。

产业链合作趋势明显

从其他门类的软件产业化发展进程来看，协同软件产业必定会做格局调整。

一些厂商会强化自身产品研发和市场覆盖能力，成为产业链中的应用软件供应商；一些研发能力相对较弱的厂商将会演变为咨询服务商，成为协同软件产业链的下游厂商；而另一些核心技术较强的厂商，还有可能成为技术提供方，其核心技术将嵌入到其他协同应用软件中。

国内协同软件厂商只有积极与产业链内的厂商共同协作，以便在新的产业格局来临时，建立起自身在新格局中的竞争能力；同时，重视与众多中小地方性的集成商合作，通过与合作伙伴的广泛合作，以更加细分化的产品和专业化的服务赢得客户。

同时，针对不同的市场级别，也要具有不同的渠道推广方式。一二级协同软件市场环境比较成熟，渠道商都有比较固定的上游，同等条件下，他们更看重长远利益和未来发展。针对一二级市场的特点，协同软件厂商的销售策略应该是：以品牌拉力提升渠道价值。三四级城市是协同软件的小市场，目标用户的规模化和专业化都比较弱。

这些城市的市场一般都不如一二级城市成熟，如果加之成熟专业产业的洞悉，辅之有计划有步骤地进行引导，就会占据三四级城市市场的一席之地。

服务创新提升产品竞争力

随着中国企业用户对“软件就是服务”的认可程度逐渐提高，用户对服务价值的认知度逐年提升。协同软件接近一半的销售额都是通过渠道商实现的，渠道商的实施、培训和维护等服务能力对协同软件系统能否高效运行有很大影响。因此，用户对协同软件渠道商的服务能力和响应速度提出了很高的要求。用户不断增长的个性化需求推动着协同软件的技术创新，而技术创新反过来又可以推动企业用户管理水平的进步。

软件企业只有在挖掘用户需求的方面走在前面，并以此为基础进行服务模式和服务内容的创新，提供全方位、个性化的服务，才能够在日益激烈的市场竞争中占据一席之地。

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