浅谈中小企业的商业智能之路

ZDNet软件频道 时间:2009-10-27 作者:ITPUBBLOG | Itpub 我要评论()
本文关键词:商业智能 中小企业 SQL Server
商业智能已经成为提高企业竞争能力的最重要的组成部分之一,而广大的中小企业对商业智能仍面临着画饼充饥的困境。湿然,商业智能大公司的技术壁垒的想法,和中小企业希望通过开源技术减低升级费用、提高计算能力的需求是背道而驰。

  商业智能已经成为提高企业竞争能力的最重要的组成部分之一,而广大的中小企业商业智能仍面临着画饼充饥的困境。笔者曾为多个中小企业实现商业智能提供解决方案,并参与了相关课题,对中小企业在这方面存在的诸多困难有深刻体会。根据实际情况,对中小企业商业智能系统进行了探讨。

  商业智能的发展形势

  商业智能(Business Intelligence)自1996年首次提出以来,其内涵也存随着商业理论、计算机技术的发展而不断更新。目前通常认为,商业智能是指利用已有的数据资源做出更好的商业决策,也就是说从数据中有效的提取信息,从信息中及时地发现知识,为人类的思维决策和战略发展服务,尽量减少管理决策中“凭经验、拍脑袋”的风险和隐患。

  权威市场评价公司META Group曾做出这样的评论,“全球重要的企业、组织会发现,数据挖掘技术将是他们商业成功与否的至关重要的影响因素”。时至今日,利用商业智能来提高企业的自身竞争能力,已经为业界广泛认同。

  目前,国际上,以SAP、ORACLE、SAS等大公司的产品基本上占据了商业智能软件的大部分市场。这些覆盖了CRP、ERM等模块,代表着该领域的最高水平。但是,这些软件价格异常昂贵,系统要求非常高,而且不开放,各自为战。

  国内曾全盘照搬国外的经验方法,但是效果不佳。现在的发展形势是将国外的思想和中国的现实情况相结合,其中,金蝶、用友成为该行业的佼佼者。

  中小企业商业智能中所遇到的困难

  目前,国内的大型企业都充分享受到了商业智能带来的巨大利益。例如通过商业智能软件,联想集团成功的将平均库存从72天减少到22天,海尔集团的采购成本年也节省了8000万人民币。

  而中小企业商业智能,往往还是“水中月、镜中花”的感觉。其主要原因有如下几个方面:①商业智能的产品售价过高。无论采用哪个大公司的产品,都要面对昂贵的软件费用。例如,SAS9就花费了6000位开发人员4年的时问,造价高达20亿美金。这样的产品,售价自然令囊中羞涩的中小企业望空长叹。②配置、维护费用过高。除了购买商业智能软件还是远远不够的,用户还得购买数据仓库服务器、大型数据库系统,仅仅这些就得投入上百万。当然了,这砦系统也是需要专门的技术人员维护的。③易用性差。商业智能的软件功能强大,内容非常复杂,没有专门的培训学习,根本无法掌握。而不少中小企业的技术人员比较缺乏,水平不高,对太复杂的软件、技术往往有一定的抵触情绪。④通用性差。目前的商业智能软件都处于各自为战阶段,几乎没有技术、数据共享的想法。如果mySAP推出了一个新的算法,显然也无法直接应用到R/3中去。湿然,商业智能大公司的技术壁垒的想法,和中小企业希望通过开源技术减低升级费用、提高计算能力的需求是背道而驰。

  正因为要实现商业智能要面临如此众多的挑战,绝大部分中小企业对此也只能是无奈、观望的态度。因此,笔者认为,应针对中小企业的具体情况,设计一种技术开放、扩展性强、易用、通用、成本低廉的商业智能系统,帮助广大中小企业走上商业智能之路。

  中小企业商业智能系统的研究

  综合考虑,针对中小企业商业智能系统应具备如下一些特点:

  1 中小企业商业的智能系统应基于开放技术

  基于开放的技术的系统,其中的某然组成部分,如决策包,就由很多小的、相对独立的模块构成,增加或减少其中的某个模块也就能实现系统功能的增加或减少。企业自身可以设计符合自己需求的算法添加进去,也可以从网上下载数据挖掘、统计学爱好这编写的算法,不断增强系统的功能,利用这种资源共享的方法,既能提高系统性能,也大大降低成本。

  2 商业智能系统应具备配置简单、操作容易的特点

  由于广大中小企业对真正了解商业智能的并不多,技术力量弱,因此,就算有了条件,他们也往往抱有观望甚至怀疑的态度。因此,针对中小企业商业智能软件一定要把握“简单、容易”的核心。

  例如,在某销售饲料的家族企业中,负责出货管理的是老板的弟弟。该弟弟只懂得打字、浏览网页等最基础的操作,于是,笔者提出换人的建议,结果遭到老板的否决。针对具体情况,采用ASP平台进行设计。在系统输入常规资料后,就靠点击按钮、下拉列表完成各种任务,几乎再也不用打字、计算就可以较好的完成进货、出货的管理和客户、产品的分析。该系统无需安装任何程序,采用的也是绿色版的IIS构建,因此,即使系统重装后也能够立即投入使用。最后,该系统得到了老板的充分肯定。

  另外,还有不少中小企业的老板并不希望员工了解过多信息,往往希望自己亲自管理,他们特别欢迎简单、易用、实用的软件。如果常常需要繁琐的安装、配置,操作难度也不小,那么他们自然宁愿沿用传统方法去解决问题。

  3 商业智能系统既要保持灵活性,也要确保可靠性

  很多客户的需求都是灵活多样的,常常朝更夕改,其实,这也正是中小企业船小好掉头特点。而目前的商业智能系统通常都难以修改,升级、更新也成为一件棘手的事情。同时,作为商业智能系统,稳定的性能和信息安全也不容忽视。

  首先,我们应该放弃C/S(客户机/服务器)模式,而采用B/S(浏览器/服务器)模式。B/S模式下所有的数据都存放在服务器上,客户机不需要安装任何额外的软件,就能通过浏览器和服务器进行交互,也不必担心程序被破解分析、升级更新的难题。该模式既保证了快速开发,也确保了数据安全。

  其次,我们可以采用ASP.NET平台进行开发。作为一种全新的技术,ASP.NET在与传统开发技术相比,具有速度快、性能安全、兼容多种开发语言的特点,经历了几年的发展,该技术非常成熟,能够稳定、可靠地应用在各种系统中,不少商业智能系统也开始往这个方向转型。

  再次,面向主题,内核精简。中小企业并不需要解决所有复杂的问题,而需要快速的、针对某些主题的分析。通过这种思路设计的系统,内核将会得到大大精简,运行速度快,能有效的解决产品交叉销售的分析、客户聚类分析、库存周转控制分析、资金预警分析等实用性强的主题。相反,那些企图实现“大而全”想法的系统,结果往往差强人意。

  结束语

  通过介绍商业智能的发展形势,分析中小企业在实现商业智能过程中主要面对的冈难,针对中小企业的实际条件,提出中小企业商业智能系统府抓住基于开放技术、配置简单、操作容易、灵活、可靠的一些特点,从而构建开放性的商业智能平台,将商业智能大众化、普及化,真正体现用户的需求。


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