建行携手微软发力网银安全 云计算助力"零点击"

创新的信息技术助力现代金融服务业的升级已成为银行业发展中重要的一环，作为国内最早推出网银服务的银行之一,中国建设银行一直都是中国金融信息化领域的先行者，积极利用创新IT技术不断提升客户体验，而建行与微软全新的合作模式推进了双方战略的高效达成。

2010年3月23日，中国建设银行与微软正式签署战略合作备忘录，共同研究基于微软技术的网上金融服务解决方案。建行通过与微软的战略合作，依托微软在全球金融行业的服务经验和先进的产品与技术，经过9个月的研发，推出了两大重要的合作成果。

战略合作的两大成果

“零点击”网银盾是一款为简化微软Windows 7操作系统使用流程而研发的网上银行安全产品，即插即用，方便快捷，安全可靠，实现了Windows 7系统下网银安全组件的自动安装，不需要人工干预。

零点击网银盾将建行E路护航网银安全组件及相关的驱动程序与Windows操作系统密切捆绑，实现了建行网银安全产品与Windows的全面集成，减少了繁琐的客户操作步骤，降低了客户使用门槛，实现网银盾安装过程中客户的“零点击”，改善了客户开通体验。

除“零点击”网银盾外，“建行网银专用浏览器”是另一大成果，该产品是微软依托最新技术，结合建行客户个性化的网上金融服务需求，量身订造的，属国内首家。建行网银专用浏览器基于IE内核，关闭了很多不必要的服务，专注于银行应用，适用现有系统架构。目前处于内部体验测试阶段，将于近期面向客户推出。

微软大中华区副总裁兼企业及合作伙伴事业部总经理连智浩（左）、中国建设银行总行电子银行部总经理徐捷

微软大中华区副总裁兼企业及合作伙伴事业部总经理连智浩表示，“零点击”网银盾以及“建行网银专用浏览器”，将有助于提升建设银行网上银行的交易安全性和易用性，对加速网银应用的普及、促进我国金融服务业的发展将起到重要的示范作用。

中国建设银行总行电子银行部总经理徐捷指出，零点击网银盾和建行网银专用浏览器两个新产品全面提升了客户终端应用的安全性和便捷性，为网银客户提供了安全、简单、快捷的网上银行体验。

徐捷强调，与微软确立战略合作关系是建设银行在快速发展的网上银行领域保持自身领先地位的重要举措。借助微软的先进技术平台和创新技术解决方案，建行将进一步提升客户服务水平，拓宽服务渠道，丰富在线金融产品，为广大客户提供最优质的网上金融服务。

依托微软云计算技术

建行此次推出的新一代安全产品依托微软云计算技术和服务，体现出了微软产品的优势，包括Windows 7、IE 8以及Windows Update技术。更重要是在这两个项目研发过程之中，也体现出了微软云计算怎么样可以落地，特别是“零击点”项目一个很重要的技术就是微软云计算的技术，用微软的云计算平台来推向客户。

“零点击”的应用是在云技术上来实现，双方在探讨过程中，发现用云的方法落实这个事情更有效，更实际。几千万客户同时要到一个地方去取数字安全证书，怎样有效的用一个弹性的方法和环境来实现，这就是典型的云的应用。

“有了这两个项目的基础，未来在双方共同努力下将能寻找到更多的合作，我相信微软与建行可以在技术方面寻找到更多云的应用，更多有利于发展银行业的应用，来推给共同的客户。”连智浩说，希望建行能够与微软多沟通，微软也将寻找最新最好的技术，以创新的角度来提供更好的解决方案，在提升更好的服务体验和业务发展上给建行更大的帮助。
 
徐捷认为，云计算要达到最好的效果有一个互动过程，科技的发展和应用应该是相互的，不是说有了云，我就要把应用放到云上去，双方应有相互的探讨。这次我们有这样一个备忘录作为合作基础，在这个过程中寻找到实实在在的云的应用。

“建设银行非常关注云计算方面的应用，希望与微软加强在云计算方面信息的交流，一些新产品、新服务推出，需要双向互动，在云计算过程当中，我们还需要进一步向前推进，了解双方的需求，找到更好的合作内容。”徐捷如是说。

零点击建行是第一家

除了建行之外，其它银行是否也将有类似的产品推出？据介绍，微软与其它银行也有类似的沟通，但到现在为止，只有建行已经落实下来，达到零点击的技术，建行是第一家，这种简单、直接，兼容性、安全性的解决方案，是银行领域是非常关注的。

徐捷指出，至于其他银行会不会跟进，这是另外一个话题。目前建设银行是首家推出微软认证的零点击服务，在改善客户体验方面，建设银行在业内有很大的潜力。

他希望，建行与微软的业务合作能够更加广泛深远，共同推进和建设更安全、更便捷、更快速的网上银行服务体系。但并未透露双方进一步的合作细节，只表示建行与微软正在加强交流。

连智浩认为，零点击这个解决方案，其它银行慢慢也会有兴趣，我们在跟其它银行沟通过程中，信心非常大，在沟通过程中，几乎没有一个银行对这种操作方法不感兴趣的。但究竟怎样来实现？每个银行都有其历史原因，不能说马上就可以转移，相信接下来会有这方面的驱动。

合作以客户体验为本

“原来建设银行比较注重注重客户的发展，强调的是专门应用，而现在我们强调以客户体验作为首要考虑任务，让客户感知越来越好，客户感知好，当然客户使用也就越来越多，客户群也就越来越大，当然对建行是好事情。”徐捷道出了建行在电子银行业务上转变。
   
观念的转变需要有一个过程，特别是把客户体验放在首位来考虑。徐捷认为，以客户体验、客户满意度为中心，这个理念是都要倡导的，只有这样，才能进一步提升各个行业，特别是服务行业的一些应用，建设银行与微软的这次合作，主要想法就是要在客户体验中迈出一大步。

以前有客户投诉建行安全产品适配性的问题，感觉用的不方便，用这个USB Key很难受，“零点击”网银盾的推出在用户体验方面上了一个台阶。“这个台阶是需要战略合作才能实现，而不是单靠建设银行本身就能做到的。”徐捷说。

连智浩表示，“零点击”网银盾是建行对客户重视度的表现，体现了建行以客户为中心的诚意，同时也体现了微软怎样有效的将我们的技术和解决方案，可以结合客户的需求展现出来。

他还指出，微软与建行的合作不单单是一个备忘录的签署，在短短数个月时间里，我们具体落实了更好帮助客户的解决方案，这也表现出微软对客户以及在技术角度怎样更好服务客户的重视。

Windows7前进一大步

其实，建行与微软一直保持着密切合作，在Windows 7操作系统正式上市之前，建行网上银行系统已实现了与Windows 7的端到端兼容，成为国内首家全面支持Windows 7操作系统的商业银行。

谈及Windows 7体验，徐捷认为Windows 7比Windows Vista的体验要好，特别是在适配、兼容性方面，Windows 7提升了很多，从银行角度以及用户反馈的情况来看，Windows 7前进了一大步。