Gartner：2011年全球企业社交软件收入将超过7.69亿美元

根据Gartner的数据显示，2010年，全球企业社交软件收入达到6.644亿美元，比2009年的5.782亿美元增长了14.9%。2011年，市场将持续增长，预测将会达到7.692亿美元，比2010年增长15.7%。

企业社交软件能够通过正式和非正式的互动来分享，以反映参与者的态度、性格和知识。技术包括博客、社区、论坛、专业定位、社会数千、WiKi和集成平台。

Gartner研究副总裁Tom Eid说，"社交软件市场可以灵活的对参与者的链接、创建、分享和发现人们以及和他们有关的信息的需求做出不断的变化。社交软件提高了人们的连通性，促进了合作和帮助获取非正式的知识。在商业环境中，设计软件更加重要，它可以集思广益、探索思路，并鼓励或挑战对手。具体的商业价值可以通过紧密的客户关系，卓越的产品和服务，经营效能和创新。"

社交软件技术可以创造商业价值：驱使人际互动关系的转变；提高运行效率和效益；提高组织绩效；利用内部和外部社会网络。

基于云计算和软件即服务（SaaS）的交付继续是采用的关键因素，Gartner跟踪这个市场的80多家厂商，有50多家提供基于云和SaaS传递的社交软件。基于云计算和SaaS模式对社交软件的开发者来说有很多潜在的优势，因为这些服务的购买者都是来自特定市场的高层或企业人力资源主管。基于云计算和SaaS的产品不提供给中小企业合作和社交软件技术，因为他们不会考虑在内部部署。

技术成熟的企业社交软件市场是相对用友成熟业务和商业利益的公司所推出的。包括博客、书签、论坛、数据图表、评级、标签和WiKi等功能被整合到设计的应用中。特有的商业结果，包括产品评论和测试、品牌营销、社区发展和其他用途的设计。

Eid说，"成功是在管理信息和商业精神支持的关系中发现的，而不是技术的简单部署。一个最主要的目标就是充分利用社区，推动生产力。"

一些部署更加专注于内部用户，强调与现有的基础设施、业务应用和其他企业需求相整合。其他社区内部的利益目标，旨在捕捉和传播组织知识，同时其他部署致力于外部消费者社区中巨大的部署、消费者的约定和用户一般管理内容，这些都需要很好的支持。在所有情况下，社交软件提供高了人们的连通性，促进合作和帮助捕捉非正式的知识。