IT经理：“云”时代选择企业IM四大要素

ZDNet至顶网软件频道消息 近年来，随着互联网在企业发展中的全面渗透，以及 “云计算”理念在企业现代化进程中的不断尝试，企业IM的使用已经成为现今企业员工沟通的必备产品之一。只是就目前而言，即时通讯市场上的企业IM产品种类繁多，大有鱼龙混杂之势。面对这样的情境，作为企业IT运维的大脑的IT经理应该如何做到“沧海拾珠”，选择到适合的企业IM产品，成了IT经理绕不过的难题。

有介于此，IT界资深人士指出，IT经理在选择企业IM产品时，必须关注以下四个特性：1、可管理性2、微成本性3、互联互通性4、易用性。
下面我们就以国内最大的企业即时通讯平台imo为例，来看看这四大特性的具体体现。

第一、可管理性

对于企业IT部门而言，员工使用的网络工具可管理可控制一直是不成文的规定，这就好比目前众多企业选择使用企业邮箱的原理一样。因此，企业IM的使用也必须遵循这一原则。而其可管理性的体现，可以分为以下两个层面：

1、帐号企业可管理

与个人IM产品不同，企业IM的帐号必须要由企业分配。比如imo的帐号，员工入职时由管理员注册后分配，员工离职后此帐号也将由管理员收回。而这样的做的好处就在于，企业可以通过员工的帐号后缀统一，体现企业形象。企业也可以在回收帐号的同时回收企业的资源，以防资源流失。

2、可按级别开放权限

企业IM的特点在于，企业IM上搭载的组织结构以及相应功能，并不适合于向所有的员工开放。因此，企业IM必须有权限的区分功能。例如imo，它所搭载的后台管理平台，可以让IT在搭建自身企业的组织架构的同时，根据不同的人开放不同的功能与可视区域，对于保护企业的内部信息有很大的帮助。

第二、微成本性

对于企业的IT来说，能为企业寻找到便捷、高效、且低成本的IT产品，是该部门的职责与义务。只是在现在的企业IM市场上，真正能实现微成本的产品并不多，且在众多的企业潜意识中，也似乎认为免费的产品不如收费的好。可是就IM市场本身的发展而言，企业IM也必将如个人IM一样，向着免费的道路发展，因此“微成本”性就成了IT经理在选择企业IM产品时，必须考虑的性能。

那么什么是 “微成本”性呢?我们还要从首创“微成本信息化”的imo身上找寻答案。

1、免费、注册即用

与局域网的企业IM不同，像imo这类的产品是基于互联网之上的。IT只需要注册下载就可使用，无需购买与部署安装。同时基于用户体验，imo的使用方式也是根据受众的习惯所设计的，员工上手就可使用，无需额外的培训。如此也为企业节约了员工培训、适应等隐性的成本。

2、免费升级

互联网型的企业IM产品，最大的特点就在于服务器端由服务商维护。因此，为了给用户提供更好的使用价值，这类产品都会持续升级，比如imo，坚持每3个月左右一次的免费升级。这一功能，不仅为企业消除了使用的后顾之忧，也免去了之前企业升级的重复购买的成本。

第三、互联互通性

现在企业使用的即时通讯产品大多是局域网式的，这类产品尽管能解决企业内部的沟通问题，却无法满足企业与外部沟通的需求。而目前业内人士指出，未来企业的沟通需求必将向着“社区型”转变，这就意味着企业使用的沟通产品必须能实现与外部的互联互通。

而imo提出的“移动办公”就是这一特性的体现。imo基于互联网而存在的，因此使用者只要能上网就可以登录imo进行联系。不仅如此，当不属于同一公司的两个人都在使用imo的情况下，双方是可以相互加载为好友的，这样一来企业上下游的沟通也可以变的更加便捷与正式。

第四、易用性

一个产品是否好用，每个人的标准都不禁相同，但是以企业IM易用性而言，其易用性可以分为易获得性、易操作性、易维护性三个性能。

1、易获得性

易获得性顾名思义就是指产品容易下载、获得。

像imo提倡自身的产品做到“五分钟注册即用”。因此imo的获得只需要到其官网下载一个不到15M的安装包即可以享受到imo的全部功能，IT无需为企业额外架设服务器。

而imo除了提供常规的exe安装包外，还有一个msi安装包。这一点对于企业里极为普遍的活动目录环境而言能大大简化软件的部署过程。因为活动目录中，可以通过组策略来分发软件，而不必重复给每台客户端计算机安装软件。

2、易操作性

易操作性主要考量的是产品功能是否简单快捷和全面。这里可以分为两个方面。

第一是界面的简洁度、适用度。比如imo的UI界面，除了组织结构树的直接呈现外，没有过多的功能的搭载，同时imo的每一个功能键的设计，都是以用户的日常习惯排列的，让人上手就可使用。

第二是功能的快捷度、全面度。像 imo不仅具有即时通讯应该具有的文字传输、图片传输、语音等沟通功能外，还剔除了个人IM的一切娱乐功能，搭载上了便捷的协同办公功能，如：电子传真、电子投票、电子公告、电子白板、短信回复、视频会议、电子考勤等等。

以imo的群功能为例，我们更可以看出易用性的价值。作为企业，在使用群功能时，最需要的就是即用即开且容量够充足。可是目前IM产品的群功能，大多是按等级划分的，不仅开通不方便，也存在容量不足与不易管理的缺陷。而imo的群正好弥补这一缺陷，企业使用imo的群时，使用者只需要开通权限，就可根据自己的需要随时组建群，并且imo的群拥有600人的容纳量，完全够企业使用。这样企业在使用群时，既有时效性，也方便了管理。

3、易维护性

目前企业IM市场上的产品分为两类，一类是局域网产品，其后期维护十分复杂，需要专业的IT知识与大量的维护费用、时间。

还有一类就是以imo为代表的互联网产品。这类产品属于服务商维护服务器端，用户只需要添加删除帐号、控制权限即可，无需为软硬件操心。

后记：当企业IM在企业中的重要角色越来越显现，企业对企业IM的使用的要求也会越来越严格。有介于此，IT经理在选择企业IM产品时，不防结合企业自身的情况，从以上四点入手，为企业选择到最合适也最实用的企业IM产品。