申银万国交易系统突发故障 部分股民无法即时交易

ZDNet至顶网软件频道消息： 2009年09月17日14时25分，申银万国证券股份有限公司交易系统突发故障，继而导致在家及营业场所的部分股民无法即时交易。

故障发生时，许多股民等候在申银万国证券公司的一些营业厅内，大家非常着急：“如果这段时间股票没法交易，就要损失几千元……”

申银万国证券公司相关人员解释说，在大集中交易系统出现故障后，工作人员立即启动现场人工报盘委托及客服电话委托，与此同时展开技术检查及重启切换，经过紧急处置，至当日下午2时52分恢复正常交易。公司方面表示，因此次故障对投资者的委托交易造成的不便，向投资者致以深深的歉意，并会妥善处理有关后续工作。

申银万国事后面临如何处理投资者投诉赔付问题。申银万国已就投资者投诉赔付问题出具应急方案。“出现这种情况，我们特别理解投资者的心态，所以对于投诉的投资者的合理合法的赔付要求，我们都会本着负责的态度进行沟通，并按照沟通结果作出赔付。”