金融移动化如何创新突围

ZDNet至顶网软件频道消息： 互联网发展的进程分为三个阶段，PC互联网、移动互联网以及物联网。移动互联网更大程度上改变着人们的生活习惯，引领着未来商业发展趋势，并最终改变商业、工业以及整个经济。

在刚刚结束的2014移动开发者大会(简称MDCC2014)企业移动化论坛上，天畅信息副总经理田文育对“金融的移动化创新突围——移动银行业务场景分析”进行了分享，并且围绕1.企业移动信息化趋势分析；2.金融移动信息化业务场景分析；3.典型业务场景，三方面展开演讲。

天畅信息副总经理 田文育

从2005年的WAP1.0/2.0Mobile Phone 到2014年的All in Mobility，移动化市场演进的路线是企业战略制定的基础，并最终影响到企业发展。十年间移动信息化发生着巨大的变化，不断创新的移动信息化应用方式为各行业用户创造了新的办公方式，令企业内外部的办公合作变得更加灵活便捷、更加有效率，未来移动信息化将会开启下一个信息化时代的序幕。

企业移动信息化趋势

在2014埃森哲移动技术调查报告中显示87%的受访企业表示，有正式的移动技术战略指导移动技术项目，有贯穿整个企业的战略，或者针对具体的业务部门或职能的制定战略。重要的是，移动技术战略得到首席高管的高度重视，35%受访企业中，首席执行官直接参与移动技术战略的制定工作。

田文育表示，移动化基础条件成熟主要表现在三方面：第一，应用，企业专注移动业务开发商技术的日益成熟，以及传统行业软件集成商进军移动化领域；第二，终端，智能手机电容屏，速度快，体验好，以及智能平板进入企业移动办公领域；第三，网络，中国移动、中国联通、中国电信3G/4G信号全面覆盖，WIFI无缝覆盖。

在提到移动信息化趋势的四个重点时， 44%的受访者将开拓新的销售或营销渠道列为投资优先项，通过移动设备上的交易拉动营收比例也达到43%。

银行移动化场景分析

    金融（银行）服务体系从以前“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”转变。线上服务和主动服务、提高运营管理效率、网点建设智能化、强化社区服务、全时银行和无界服务将是银行未来服务体系发展的重点，田文育说到。

渠道创新成为银行业部署移动信息化的主要原因，比例达到66.67%。此外，田总提出传统银行业的营销手段和服务模式面临的四个问题：1.业务依托于网点，离开网点无法营销；2.VIP客户工作繁忙，无法到营业厅，可能造成业务流失；3.小贷客户众多又分散，按照传统企业客户业务操作，成本高，效率低；4.业务高峰时间网点排队时间长，客户在窗口办理业务时间长。

天畅信息的PushWin移动银行解决方案帮助传统银行解决了所面临的问题。PushWin移动银行解决方案为企业用户打造一个弹性的移动开发及管理平台。为银行提供移动化一站式办理各类银行业务的服务系统，银行的营销人员可以通过平板、身份证扫描仪、小型打印机等配套外设为客户实现现场开卡或信贷等业务，实现个人开卡、理财产品和基金产品的销售，电子银行签约、第三方存管签约等业务的移动化办理与管控，同时使用平板电脑进行日常办公的工作处理与审批。为了保证平台可靠、安全、稳定的运行，平台需具备严格的身份认证管理；同时为了实现业务的规范化分配、监控与管理以及资源的安全使用，平台需提供统一的服务管理与资源管理。

与传统银行模式比较，移动银行具有以下优势，突破网点限制，提供高端客户贴身服务；提高VIP客户的营销机会，增加拓展VIP客户的机；减少网点客户排队时间；分析潜在客户结合排队机和CRM数据，实现精确营销；现场受理，采集材料后直接进入审批系统，减少纸质文件与流转环节；减少物料成本；

典型业务分析——小贷微贷

田文育在对小贷微贷的分享中，给出了两组数据，第一组，针对小微企业信贷的可能性，数据显示46.2%的企业获得了小贷微贷；第二组，小微企业需要贷款但未申请的主要原因，估计贷款申请不会被批准占到48.8%。从两组数组中可以看出中小企业对小贷微贷存在很强的需求，而银行却没有挖掘出来这些中小企业的贷款需求。那么移动技术要如何做好企业与银行之间的传输带，把需要小额贷款的企业传输给银行，促成它们之间的业务合作呢？田文育说：“首先银行应该整理业务流程，规范销售行为，使业务操作标准化，其次，严格精确采集前端数据便于系统评分，最后，简化业务无效的来往过程，提高服务体验度，降低业务门槛，集中管理，全程掌控，降低风险。”

移动改变人们的生活以及工作方式是显而易见的，企业唯有改变传统的商业模式向移动创新模式进军，并把移动技术定位为企业战略的核心，才能在移动互联网时代存活下去。