潘榆奇：一脉相承，甲骨文从本质上提升客户体验

ZDNet至顶网软件频道消息：随着移动浪潮的推进和生活的逐步快速化，客户体验正在经历着一场剧变。近期一项研究数据表明，2006年，客户的预期等待时间为4秒，而今天，如果等待时间超过3秒，40%的客户将会直接放弃。这样的变化对现代企业提出了严苛挑战，为了应对该趋势，许多企业正在寻求业务转型，以提高生产力和创新力作为增强客户体验的主要力量，而简化IT无疑是推进这一进程的最本质环节。

所谓简化IT， 顾名思义就是令IT环境变得简单、易用和标准化。甲骨文是最早提出这一观点的公司之一，自1998年在全球范围内开始实施集成简化的IT战略，甲骨文的分公司业务流程得到重新梳理，并转向全球化。这样的IT架构令甲骨文全球的数据中心从原来的40个减少到20个，成本节省了近10亿美元。在自身成功的基础上，甲骨文不断优化集成方式并进行产品创新，向市场传递最佳解决方案，这其中最具成效的即是在甲骨文硬件上运行甲骨文软件 (Oracle on Oracle)。

实现极致性能

为了满足现代企业对云计算的支撑和大数据的需求，甲骨文将软硬集成作为其重要的发展方向，推出了一系列软硬件集成设计产品，高度集成、整合了其在数据库、中间件、融合应用以及服务器存储等各个产品线的最佳产品。与其他独立系统相比，甲骨文的集成系统在ATC商务管理软件，Siebel电子商务软件及甲骨文EBS电子商务套件上运行可以获得极致性能。与X86服务器和IBM P系列服务器相比，SPARC 服务器在Siebel，EBS上能够提供更高的吞吐量。同时，甲骨文的操作系统能够识别应用程序中的关键线程，并将它们分配到一个专用处理器核中，以实现特定应用线程的最高性能。反之，硬件也可以在集成系统的帮助下实现更优特性：经测试，ATC商务管理软件运行在Exadata 和 Exalogic上可以将从订单到生产的反应速度提高3倍，扩展性增加2倍；同样情况下，Siebel电子商务软件的客户中心（Cutomer Hub）响应速度可以提高8倍，扩展性增加4倍。此外，甲骨文的集成系统采用了Oracle数据库技术，在SPARC及x86服务器上提供数据库闪存，给应用及数据库提供了低延迟，实现大吞吐量，同时节省空间，同样的IOPS，只需要很少的SSD即可实现。

节约时间成本

与其他自主部署方式相比，在甲骨文集成系统上部署应用可以节约大量的时间成本。以 OracleVCA (Oracle Virtual Computing Appliance) 为例，该集成系统为“一次性布线”，在出厂就已经进行了完全组装。其基于甲骨文独特的软件和硬件集成设计，可以实现应用虚拟化，通过快速、可重复、全机架虚拟基础架构的部署，大大提升了应用部署时间。借助于该VCA，客户仅需通过最小的、软件定义的配置就可以投入生产，节省了数百小时的劳动时间，并降低了物理风险，减少了软件配置的错误。同时，甲骨文的集成系统拥有极强的扩展性，能够在不影响业务正常运转的情况下随业务的增长而实现扩展，在部署中后期依然保证具有时间效益。

降低总体拥有成本

在甲骨文硬件系统上运行软件同时还具备经济性。首先，Siebel电子商务软件及甲骨文EBS电子商务套件在集成系统上应用可以减少在数据库层面的CPU资源占用，从而节约购买数据库许可的费用。同时， Oracle还提供可内置于硬件和Oracle操作系统的虚拟化，为整个计算环境提供最全面和优化的解决方案，无需消耗额外成本。

在三个主要优势的依托下，甲骨文从应用到服务器和存储都能实现极致性能，并凭借全面融合获得的高可靠性，高安全性和可管理性，为现代企业降低成本及风险，简化IT部署及管理。目前，Oracle on Oracle解决方案已经在全球被广泛采用，帮助企业投入更多精力去创造业务价值，从根本上实现客户体验的提升。