Dynatrace推业界首个用于真实用户体验分析的实时用户体验管理方案

ZDNet至顶网软件频道消息：Dynatrace推出新版 Dynatrace 应用监测与用户体验管理（UEM）解决方案，帮助企业就用户的数字化体验的可视化和洞察提升到了新水准。该用户体验管理方案以直观、新颖的特质，使企业主和 IT 专业人员能够实时获得清晰统一、具有可操作性的关于用户体验和应用性能的信息和洞见，从而帮助企业以新的方式步入移动和网络性能管理时代。数字化时代的企业主、开发团队和 IT 运营团队现在可以就终端用户体验展开实施共享和协同作业。

Dynatrace 全新的数字化性能管理平台作为应用性能管理（APM）业界中的首创，使数字化时代的企业主首次实现了以实时、图形化的形式获取关于用户满意度的洞见，这突破了过往仅仅以 “通过/失败”的二元指标或页面点击量来判断用户满意度的局限性。通过能够分析和汇总与客户体验有关的可视化动态砖，业务线负责人能够了解跨越各种渠道、设备及连接类型的用户行为以及用户体验。这种易于使用的全局性视图可以帮助企业深入了解每个用户的终端体验，从而快速监测并应对用户不断变化的需求。在数字化时代，应用性能和用户体验是密不可分的，而从终端用户的角度对这两者进行统一管理对于企业的生存和成功至关重要。现在，企业可以实时了解在所有数字化渠道中的每一位用户的用户体验。

Natura Digital Technology 副总裁 Agenor Leão 指出：“Dynatrace 已成为 Natura 运营团队的宝贵资源的得力助手。这不仅是因为最新版的 Dynatrace使我们在自有的基础架构和应用平台上实现了主动性能监测，获得了深刻的洞察，也因为它能帮助我们对那些决定我们业务成败的关键问题进行重点关注。通过 Dynatrace 监测仪表板，我们可以持续地评估用户满意度，确保我们的客户无论身在何处、使用何种设备都能获得出色的用户体验。另外，由于我们能实时监测每一笔交易，我们还能与我们的客户进行即时互动并解决各种问题、打造忠诚度并不断改进服务。”

Rosetta 的技术合作人 Jon Anhold 说：“企业要想在当今的数字化时代获得成功，就要依靠具有可操作性的洞察性信息和新一代的管理平台来不断深入地了解用户。Dynatrace 的用户体验管理方案实现了真正的突破，因为它将企业与用户的互动提升到更高的水平。无论哪一个行业，深入了解用户体验以更好的与用户进行互动的洞察能力将助力企业走向成功和加速转型。”

Dynatrace 通过这新版本产品的发布，再次扩大了 APM 的边界。同时，通过该版本产品的可视化、协同作业和强大的分析功能，Dynatrace使数字化性能更加强大。

Dynatrace全新版本产品的创新亮点包括：

用户体验管理方案——单键点击式协作：作为同类产品中的首创，以单键点击式协作为特征的用户体验管理方案使业务团队能够从不同的渠道中准确了解每一位用户的体验。客户可追踪用户访问特定的网站的体验情況、通过单键点击将已打包的技术细节与背景信息发送给 IT 团队，使运营和开发团队可根据具有可操作性的实时性能数据和真实的用户体验数据做出反应和深入分析。为了实现最大程度的灵活性和易用性，该方案能从不同的电子设备上接入，其中包括触控设备和性能完善的用户体验中心。

更强大、更快速的基于事实的洞察和用例分析：Dynatrace 的大数据分析系统为每位客户简化了数据分析。通过预设的常见用例，该分析工具从数百万的交易数据中实时提取了相关信息来实现多维度的分析，帮助客户快速识别型态、预测问题和做出明智的决策。

以更高的效率了解对您至关重要的要素：全新的用户体验管理方案的世界和地域视图使业务团队和 IT 领导者能够对其全球用户的体验一览无余。技术支援人员可以通过单个搜索词深入到各个访问层面，查看与各种问题有关的背景数据，从而快速、高效地解决这些问题。

Dynatrace 产品管理高级副总裁 Steve Tack 指出：“Dynatrace 一直都在帮助企业提升用户。而在当今的数字化时代，对终端用户体验的关注要比以往任何时候都更为重要。如今，业务必须以数字化为先导、以用户为中心。我们认为，如果企业在以数字化为先导方面未做到全力以赴，那么企业在以用户为中心方面也不会取得成功，而以上所有工作都将取决于应用。为此，我们率先推出的业內首个平台真正实现对数字化时代的终端用户体验的测量与管理，并能为价值交付链中每一个角色提供可操作性信息。无论您属于业务团队、开发团队还是运营团队，我们都能为您实现出色的业绩。高管们现在可以通过实时数字化性能管理来充满信心地采取新举措、降低运营复杂性、先于竞争对手将产品推向市场。”

Dynatrace大中华区琚伟表示：在“互联网+”时代，用户体验为王，因为卓越的用户体验带来的是用户忠诚度的提升，这将从长远驱动企业业务。对于企业来讲，准确并及时的获取对用户体验的洞察并迅速做出反应将成为企业在数字时代生存和发展的关键。Dynatrace推出的全新版本的用户体验管理方案将为企业带来对用户体验更深入的洞察，将帮助企业从提高客户转换率和优化业务流程两个方面帮助客户提升运营，从而在数字化时代为企业更敏锐、准确的把握市场机会带来巨大价值。”

Dynatrace 6.2 的其他新功能包括：

持续交付：新的测试概览和测试结果表盘使开发运维团队能够追踪、比较并识别性能问题，帮助团队在优质应用交付生产前就充满自信。

应用基础架构的全新全局球资源观：帮助管理企业、虚拟和混合云系统的基础架构团队在一个统一的仪表盘上组织、监测所有的基础架构指标。

新升级代理：支持 MongoDB、Node.js、IBM WebSphere Liberty Profile、IBM Integration Bus 9、TIBCO Rendez-vous、RabbitMQ、Hybris 等。

Dynatrace 应用性能管理解决方案与用户体验管理打破了业务与 IT 之间的最后壁垒。新版本体现了 Dynatrace 一如既往的技术创新以及推动出色的终端用户数字化体验的承诺。此版本使用简便、无需安装，可在任何浏览器上随时随地运行。基于上述的出色性能，Dynatrace新版本的性能管理平台将成为所有团队（尤其是业务团队）不可或缺的管理方案，从此，实现卓越的数字化性能对所有人都不再是遥不可及。此版本为现有客户提供无缝化升级。 

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